Die ständige Verfügbarkeit Ihres Unternehmens für Ihre Kunden ist einer der Schlüsselfaktoren für den Erfolg. Ihre Kunden müssen in der Lage sein, Sie zu erreichen, wann und wie sie wollen – letzteres steht im Mittelpunkt.
Es stimmt zwar, dass viele es vorziehen, mit Unternehmen in Kontakt zu treten und Probleme über sie zu lösen email und digitale Kanäle, vorbei 42 % greifen immer noch zu ihrem Telefon wenn es ernst wird. Aus diesem Grund benötigen Sie eine Nummer, die leicht erreichbar ist.
Bevor Sie sich für eine von Ihrem Anbieter angebotene Zufallsnummer entscheiden, sollten Sie über die Anschaffung einer Vanity-Telefonnummer nachdenken. Obwohl dies nicht unbedingt erforderlich ist, kann es Ihrem Kleinunternehmen eine Reihe von Vorteilen bieten.
Erfahren Sie mehr über die Vorteile von Vanity-Telefonnummern und wie Sie damit beginnen können.
Was ist eine Vanity-Telefonnummer?
Lassen Sie uns zunächst lernen, was Vanity-Telefonnummern sind.
Kurz gesagt, Vanity-Telefonnummern ähneln Vanity-Nummernschildern – es handelt sich um personalisierte Zahlen- und Buchstabenfolgen, mit denen Ihre Kunden schnell erkennen und sich merken können, wie sie Sie kontaktieren können.
Ihre Funktionalität unterscheidet sich nicht von einer normalen Telefonnummer – Ihre Kunden, Lieferanten und Lieferanten können weiterhin die Vanity-Nummer verwenden, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie wählen können, wie diese Zahl aussehen soll.
Unternehmen verwenden häufig sich wiederholende Nummern wie 123-123 oder 111-111 für ihre Vanity-Telefonnummern. Schließlich ist es fast unmöglich, die Kontaktinformationen zu verwechseln, wenn es so einfach ist.
Viele KMU verwenden jedoch auch Telefonwörter wie 1-800-TOMMYS oder 1-800-TAXI.
Was sind die Unterschiede zwischen einer Vanity- und einer gebührenfreien Nummer?
Wenn Sie die Telefonnummer Ihres Unternehmens auswählen, werden Sie feststellen, dass Sie auf Vanity zugreifen können und gebührenfreie Nummern. Obwohl die Begriffe oft synonym verwendet werden, sind sie nicht dasselbe.
Gebührenfreie Nummern sind genau das, was ihr Name andeutet: Nummern, die Ihre Kunden wählen können, um Sie zu erreichen, ohne die damit verbundenen Gebühren und Gebühren für den Anruf zu zahlen. Sie können kostenlos telefonieren, auch wenn sie Ferngespräche führen müssen, um Sie zu erreichen.
Allerdings bedeutet gebührenfrei nicht, dass es überhaupt keine Mautgebühren gibt. Es gibt sie – es ist nur Ihr Unternehmen, das sie bezahlt, und nicht Ihre Kunden.
Vanity-Nummern können gebührenfreie Nummern sein und umgekehrt, aber das ist nicht selbstverständlich. Sie müssen sich bei Ihrem Anbieter erkundigen, ob Sie eine gebührenfreie Vanity-Nummer einrichten können.
Wie sie funktionieren
Wie bereits erwähnt, funktionieren Vanity-Telefonnummern wie jede andere Telefonnummer. Unabhängig davon, ob Sie sich wiederholende Nummern oder Telefonnummern verwenden, können Ihre Kunden diese ganz einfach über ihren Festnetzanschluss oder ihr Smartphone wählen, um mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Telefonwörter funktionieren jedoch auf gewisse Weise einzigartig.
Um das Telefonwort zu wählen, muss der Kunde auf das numerische Äquivalent des betreffenden Buchstabens tippen. In den USA stehen die Zahlen 2 bis 9 für die folgenden Buchstaben:
- 2 – A, B, C;
- 3 – D, E, F;
- 4 – G, H, I;
- 5 – J, K, L;
- 6 – M, N, O;
- 7 – P, Q, R, S;
- 8 – T, U, V; Und
- 9 – W, X, Y, Z.
Um beispielsweise die Nummer 1-800-TOMMIES zu wählen, müsste ein Kunde 1-800-866-6537 eingeben.
Vorteile der Verwendung von Vanity-Telefonnummern
Vanity-Telefonnummern sind leicht erkennbar und bieten daher zahlreiche Vorteile. Im Folgenden sind nur einige der Vorteile aufgeführt, die Ihnen der Wechsel zu einer Vanity-Nummer bietet.
Leicht zu merken
Vanity-Nummern sind am effektivsten, wenn sie in herkömmlichen TV-Werbespots oder digitalen Video-Werbespots verwendet werden. Sie werden häufig mit einem erkennbaren Jingle kombiniert, der dem Zuhörer im Kopf hängen bleibt. Schon bald werden viele potenzielle Kunden Ihren Jingle mitsummen und Ihre eingängige Vanity-Nummer wiederholen.
Die einfache Tatsache, dass Ihre Nummer leicht zu merken ist, kann erhebliche Auswirkungen haben. Immer wenn Ihre Zielgruppe darüber nachdenkt, Produkte/Dienstleistungen in Ihrer Nische zu benötigen, wird sie sich an Ihre Telefonnummer erinnern.
Das bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit größer ist, dass sie Sie anrufen. Das ist viel einfacher, als Stapel von Telefonnummernlisten durchzuwühlen oder relevante Unternehmen zu googeln.
Mehr Leads
Selbst wenn sie wirklich daran interessiert sind, mit Ihnen in Kontakt zu treten, vermeiden viele Ihrer qualifizierten Leads möglicherweise einen Anruf bei Ihrem KMU, wenn dieses nur eine normale Telefonnummer verwendet.
Warum sollten sie Sie anrufen wollen, das Risiko eingehen, zu lange in der Leitung zu bleiben und darauf zu warten, dass ein Live-Agent den Hörer abnimmt, und teure Gebühren für einen Anruf bei Ihrem Unternehmen zahlen, wenn sie Ihren Konkurrenten kostenlos anrufen können?
Das Anbieten einer gebührenfreien Vanity-Telefonnummer gibt Ihren Leads Vertrauen und beseitigt alle Ausreden, die sie haben könnten, wenn sie Sie nicht anrufen.
Bessere Werbereaktionsraten
Vanity-Telefonnummern können ein hervorragendes Element für die Einbindung in Ihre Anzeigen sein, wenn Sie Ihre Werbereaktionsraten erhöhen möchten.
Sie können sie problemlos für eine Vielzahl von Kampagnen und Kanälen verwenden. Ganz gleich, ob Sie eine TV-Werbung oder eine digitale Videoanzeige erstellen, eine Bannerwerbung auf der Website eines Drittanbieters platzieren oder irgendwo Werbung schalten, Sie können ganz einfach Ihre Vanity-Telefonnummer angeben.
Wenn Sie gebührenfreie Vanity-Nummern verwenden, können Sie diese außerdem in Ihre lokalen und nationalen Kampagnen einbinden, wodurch Ihre Anzeigenreaktionsraten verbessert und die Anzahl eingehender Anrufe erhöht werden.
Mehr Empfehlungen durch Mundpropaganda
Ein vielleicht unerwarteter Vorteil von Vanity-Telefonnummern für Ihr KMU besteht darin, dass sie Ihr Mundpropaganda-Marketing unbeabsichtigt verbessern können. Wenn Ihre Zielgruppen Ihre Nummer auswendig kennen, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie Ihr Unternehmen ihren Freunden und Verwandten weiterempfehlen.
Sie können Ihre Nummer teilen, ohne darüber nachzudenken, während andere sie sich ohne großen Aufwand merken können.
Branding
Der vielleicht bedeutendste Vorteil einer einfachen Sache wie einer Kosmetiknummer besteht darin, dass Sie damit eine einzigartige Marke entwickeln und präsentieren können einheitliche Markenidentität.
Mit einer sorgfältig ausgewählten Vanity-Nummer stellen Sie sicher, dass Ihre Zielgruppe genau weiß, wer Sie sind und was Sie tun – auch ohne Kontext.
Was können Sie beispielsweise aus einer Vanity-Nummer wie 1-800-TOMSBAR schließen? Würden Sie denken, dass es sich um eine Nummer für eine Bäckerei oder einen Softwareentwickler handelt, oder würden Sie zu Recht schlussfolgern, dass es sich um eine Nummer für eine Bar handelt?
Eine einfache Telefonnummer kann Ihrem Publikum genau sagen, was Ihr Unternehmen ist und worum es bei Ihrer Marke geht.
Eine Vanity-Nummer bekommen
Nachdem Sie nun die vielen Vorteile kennen, die Sie mit einer Vanity-Telefonnummer genießen können, ist es an der Zeit, zu erfahren, wie Sie die perfekte Nummer für Ihr Unternehmen finden. Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun müssen.
Finden Sie die perfekte Vanity-Nummer
Das erste und wichtigste, was Sie tun müssen, ist, die perfekte Zahl zu finden. Im Allgemeinen sollten Sie es kurz und einfach halten. Vanity-Nummern kann haben mehr als die typischen sieben Ziffern, aber das bedeutet nicht, dass sie es sein sollten. Je kürzer sie sind, desto leichter kann sich Ihre Zielgruppe diese einprägen.
Sie sollten nicht nur kurz und einfach sein, sondern auch relevant sein. Für den besten Effekt können Sie Ihren Markennamen als Teil Ihrer Nummer, als Abkürzung Ihres Namens oder als Teil Ihres Slogans verwenden.
Verfügbarkeit prüfen
Sobald Sie eine Nummer (oder mehrere) haben, die Sie verwenden möchten, ist es an der Zeit, deren Verfügbarkeit zu prüfen. Selbst wenn Ihr Telefonwort eindeutig ist, ist die dem Wort entsprechende Nummer möglicherweise bereits vergeben.
Sie können die Verfügbarkeit auf altmodische Weise überprüfen, indem Sie die Nummer in den Gelben Seiten nachschlagen, oder Sie wenden sich an den Telefondienstanbieter Ihrer Wahl.
Erhalten Sie es über einen VoIP-Dienst
Sie können sich jedoch auf jedem beliebigen Anbieter eine Vanity-Telefonnummer für Ihr KMU sichern TelefondienstanbieterEs liegt in Ihrem Interesse, über a darauf zuzugreifen Voice-over-Internet-Protocol (VoIP).
Vollständig cloudbasierte VoIP-Anbieter stellen Ihrem Unternehmen nicht nur eine Telefonnummer zur Verfügung. Sie bieten eine Fülle von Funktionen, die Ihnen helfen können, Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren. Sie können dazu beitragen, die gesamte Kommunikation mit Telefonanrufen, Videoanrufen und Chats zu vereinheitlichen.
Sie können sie in Ihre Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen integrieren – VoIP-Anbieter ermöglichen dies Konferenzen und Gesprächsaufzeichnung, helfen Ihnen beim Sammeln und Analysieren von Kommunikationsdaten und vieles mehr.
Schritte zum Erhalten einer Vanity-Telefonnummer
Endlich ist es an der Zeit, Ihre Vanity-Telefonnummer zu erhalten.
- Wählen Sie zunächst, ob Sie eine lokale oder eine gebührenfreie Nummer wünschen. Lokale Nummern werden im Allgemeinen bevorzugt, wenn Sie Kaltakquise-Kampagnen nutzen und ausgehende Anrufe tätigen müssen, während gebührenfreie Nummern für die Zunahme eingehender Anrufe besser geeignet sind.
- Als nächstes ist es an der Zeit, die Nummer zu kaufen. VoIP-Anbieter machen es einfach, jede Vanity-Nummer zu erwerben, solange diese verfügbar ist. Die erforderliche Gebühr hängt ganz von der gewünschten Rufnummer und dem Anbieter ab, den Sie nutzen.
- Von dort aus können Sie Ihre neu erstellte Vanity-Telefonnummer verwenden und ihr verschiedene Funktionen hinzufügen, z. B. Anrufweiterleitung, benutzerdefinierte Begrüßungen und mehr.
Schlussfolgerung
Auch wenn die meisten Kunden heute auf digitale Kommunikationsformen umgestiegen sind, verlassen sich viele von ihnen bei wichtigeren Angelegenheiten immer noch lieber auf Telefongespräche. Daher ist es für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung, über eine funktionierende und leicht erreichbare Telefonnummer zu verfügen.
Anstatt nur eine zufällige Zahlenfolge zu verwenden, liegt es in Ihrem Interesse, dieses kleine, aber wesentliche Element anzupassen und eine Vanity-Telefonnummer zu verwenden. Es kann Ihnen dabei helfen, Ihre Lead-Generierung zu verbessern, Ihre Werbung zu verbessern, Ihr Mundpropaganda-Marketing anzukurbeln und eine stärkere Markenidentität aufzubauen.
Vanity-Telefonnummern sind ein kleines, aber wesentliches Element, das Ihrem Unternehmen dabei helfen kann, einen tadellosen Ruf aufzubauen.
