Las 10 mejores empresas de gestión de la reputación [probé más de 30]
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La reputación de su empresa cuenta cuando se trata de ganar clientes. En consecuencia, construir una imagen de marca positiva es un paso necesario.
Sin embargo, hacerlo usted mismo puede resultar tedioso y llevar mucho tiempo.
La buena noticia?
Encontré las mejores empresas de gestión de reputación para ayudarte. Disfrutará de soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de su marca. De esa manera, podrá ahorrar tiempo y concentrarse en hacer crecer su negocio.
Vamos a verlos.
Las mejores empresas de gestión de reputación
A continuación se muestra un resumen rápido de las 10 principales empresas de gestión de reputación.
- Riel del sitio Lo mejor para mejorar los resultados de noticias e imágenes en Google
- webimax Lo mejor para pequeñas y medianas empresas
- NetReputación Lo mejor para monitorear la reputación de la marca
- Unión entrante Lo mejor para pequeñas empresas y nuevas empresas
- podio Lo mejor para la gestión de marca orientada al cliente
- Reseñas de rinocerontes La mejor gestión de reputación de reseñas en línea totalmente gestionada
- gadook Lo mejor para la reconstrucción de marca
- marca de red Lo mejor para la gestión de relaciones públicas en línea
- Reputación X Lo mejor para la gestión de la reputación basada en SEO
- ojo de pájaro Lo mejor para promover opiniones positivas de los clientes
Cómo elegí las mejores empresas de gestión de reputación
Elegir las mejores empresas de gestión de reputación no fue una tarea fácil. Pero tenía un plan:
- Busqué en la web empresas que brinden servicios de gestión de reputación.
- Creé una lista con características para comparar. Estos incluyeron:
- Monitoreo de la marca
- Eliminación y supresión de contenidos
- Manejo de respuesta
- Informes y análisis
- Servicio al cliente
- Precios
- Utilicé los criterios anteriores para reducir la lista a 30 proveedores.
- Luego, me inscribí en cada uno para probar la calidad del servicio.
- Esto me ayudó a eliminar 20 de mi selección.
- Finalmente, clasifiqué los restantes de mejor a peor.
Como puede ver, fue exigente y requirió mucho tiempo. Pero me alegra presentarles los resultados.
¡Redoble de tambores por favor!
Seguimiento del sitio — Lo mejor para limpiar tu reputación rápidamente
Sitetrail es una empresa de gestión de reputación de servicio completo. Ofrece asistencia integral, diseñada para abordar la publicidad negativa en Internet. Esto cubre la Búsqueda de Google, plataformas de redes sociales, prensa digital y más.
La empresa ofrece soluciones rápidas y eficientes en las que confían los directores ejecutivos y las principales empresas. Su enfoque único combina investigación de primer nivel y monitoreo en tiempo real para producir resultados sobresalientes. Además, puede personalizar sus servicios para satisfacer sus diversas necesidades como cliente.
La oferta principal de Sitetrail incluye la supresión de contenido web dañino con información precisa/positiva. También emplea relaciones públicas en línea para brindarle algunas de las mejores servicios de distribución de comunicados de prensa. Todo esto se hace manteniendo estrictos estándares éticos y legales.
Función clave:
- Suprimir los resultados negativos – Utilice críticas positivas auténticas para disminuir las críticas dañinas.
- Cobertura omnicanal – Se dirige a múltiples canales en línea para construir la reputación de su marca.
- SEO – Emplea optimización de motores de búsqueda (SEO) para impulsar contenido positivo sobre su marca.
- Distribución de notas de prensa – Proporciona contenido editorial único para mejorar su imagen en los principales medios de comunicación.
- Servicio al cliente – Ofrece soporte 24 horas al día, 7 días a la semana a través de chat en vivo, videollamada y correo electrónico.
Precios
Hay tres planes de precios disponibles en Sitetrail:
Explosión de noticias única
- $250
Incluye servicios básicos de SEO, redacción publicitaria y cobertura de Google News.
Noticias de Alta Autoridad
- $699
Cubre todo en Single Newsblast, incluido el fuerte valor de SEO y el debilitamiento de la publicidad negativa.
Autoridad y volumen
- $3,000
Incluye todo lo relacionado con High Authority News junto con la distribución de comunicados de prensa y la cobertura dominante de Google News.
webimax — Lo mejor para pequeñas y medianas empresas
WebiMax es una empresa de gestión de reputación galardonada con reconocimiento mundial por su excelencia. Atiende a empresas de todos los tamaños, incluidos particulares. Además, su análisis de reputación gratuito lo distingue del resto.
La empresa utiliza un enfoque holístico para construir o salvar su imagen de marca. Lo primero de la lista incluye el uso de contenido positivo para superar la publicidad negativa. En otras situaciones, se borra la información negativa sobre su marca.
A diferencia de otros proveedores, WebiMax no tiene planes de precios fijos. En cambio, cobra a los clientes en función de los servicios requeridos. Esto le brinda la oportunidad de construir su reputación sin tener que gastar mucho dinero.
Características Clave:
- Gestión de línea de tiempo – Proporciona un plazo preciso para alcanzar los objetivos deseados.
- Suprimir el contenido negativo – Utiliza contenido positivo para minimizar la efectividad de la información dañina.
- Perspicaces Informes – Proporciona un informe completo que detalla el contenido negativo y el cronograma para su eliminación.
- Distribución de notas de prensa – Utiliza redes acreditadas para distribuir comunicados de prensa como Business.com, Newsweek y Clutch.
- Servicio al cliente – Proporciona soporte las XNUMX horas por teléfono, chat en vivo y correo electrónico.
Precios
Como mencioné anteriormente, la empresa carece de planes de precios fijos. Cobra a los clientes en función de los servicios que necesitan.
Visite WebiMax para obtener información adicional >>NetReputación — Lo mejor para monitorear la reputación de la marca
NetReputation es otro servicio de gestión de reputación de primer nivel. Se dedica a ayudar tanto a personas de alto perfil como a empresas de cualquier tamaño. Establecida en 2014, emplea técnicas innovadoras para construir y restaurar su imagen en línea.
Los productos de la empresa incluyen eliminación de contenido, gestión de reseñas, monitoreo SERP, SEO, publicidad, etc. Además, utiliza la creación de contenido como estrategia para construir marcas. Sus canales incluyen prensa digital, redes sociales y Wikipedia.
Pero hay más:
El monitoreo proactivo de NetReputation descubre problemas antes de que perjudiquen su negocio. Si las cosas se ponen complicadas, cuente con su guía de gestión de crisis para salvar las apariencias. Sobre todo, obtienes logros destacados y oportunidades para hacer crecer tu marca.
Características Clave:
- Branding – Realiza un seguimiento del crecimiento de su marca y detalla recomendaciones para aumentar su valor.
- Monitoreo de reputación – Vigila de cerca la reputación de su marca para recibir alertas oportunas.
- Gestión de crisis – Ofrece una forma rápida de abordar las amenazas que afectan a su negocio.
- Eliminación de contenido – Elimina contenido que daña tu marca de Internet.
- Servicio al cliente – Brinda soporte a través de chat, teléfono y correo electrónico.
Precios
Las consultas son totalmente gratuitas. Sin embargo, los precios varían dependiendo de las necesidades específicas del cliente.
Visite NetReputation para obtener información adicional >>Unión entrante — Lo mejor para pequeñas empresas y nuevas empresas
InboundJunction es una agencia de marketing digital impulsada por el rendimiento y diseñada para nuevas empresas. Eleva las empresas a través del marketing de contenidos, SEO y relaciones públicas (PR). Algunas marcas a las que han ayudado incluyen Zoho, Payoneer, HubSpot y más.
La empresa pone especial énfasis en el seguimiento de las menciones online. Además, interactúa estrechamente con sus clientes para ayudarlo a reparar su reputación. Si lo solicita, puede conseguir personas influyentes para ampliar el alcance y la credibilidad de su marca.
Las relaciones públicas son otra área donde brilla InboundJunction. El proveedor utiliza publicaciones de renombre para generar conciencia y confianza en la marca. Aparte de eso, emplea SEO para generar contenido positivo sobre su negocio.
Características Clave:
- Gestión de la marca – Monitorea tu marca en línea.
- SEO – Utilice SEO para mejorar su clasificación en los motores de búsqueda.
- Ampliación de contenido – Depende de múltiples canales en línea para promocionar su marca.
- Influencer marketing – Se asocia con personas influyentes para aumentar la confianza de su marca.
- Servicio al cliente – Ofrece atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico.
Precios
InboundJunction no tiene precios fijos. En cambio, ofrece planes personalizados según sus necesidades.
Visite InboundJunction para obtener información adicional >>podio — Lo mejor para la gestión de marca orientada al cliente
Podium es una empresa de reputación de marca impulsada por el consumidor. A diferencia de otros servicios, depende en gran medida de los comentarios para desarrollar su marca. Esto es posible mediante el uso de más de 100 herramientas para promover las opiniones de los clientes.
La empresa ofrece múltiples canales para gestionar sus interacciones. Estos incluyen teléfono, mensajes de texto, correo electrónico y mensajes sociales. Y obtienes un panel centralizado para administrar todo en un solo lugar.
La plataforma de Podium promueve conversaciones sobre su marca sin sudar. Todas las reseñas se publican automáticamente en TripAdvisor, Google y Facebook. Esto mejora su imagen en línea al aprovechar las interacciones positivas con los clientes.
Características Clave:
- Comunicaciones avanzadas – Administre mensajes de texto y de correo de voz con la ayuda de inteligencia artificial (IA).
- Base de datos de cliente – Almacenar información del cliente con fines de marketing.
- Recopilación de reseñas – Recopile y publique reseñas para construir su imagen de marca.
- Marketing – Crear campañas para promocionar sus productos y servicios.
- Servicio al cliente – Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana a través de chat y mensajes de texto.
Precios
Podium ofrece tres planes de precios. Incluyen:
Esenciales
- $249/mes
Capture y publique reseñas en línea en tiempo real.
Estándar
- $409/mes
Incluye mensajería multimedia, informes y marca personalizada.
Profesional
- $599/mes
Admite la automatización de tareas, el enrutamiento de mensajes y la mensajería de gran volumen.
Reseñas de rinocerontes — La mejor gestión de reputación de reseñas en línea totalmente gestionada
Rhino Reviews es otro excelente servicio de gestión de reputación orientado al cliente. A diferencia de Podium, crea campañas personalizadas para ayudarte a construir tu marca. Esta estrategia evita que despeguen los malos comentarios sobre tu empresa.
El proveedor se integra con más de 85 plataformas de listado de empresas para garantizar un alcance amplio. Estos incluyen Google, Yelp, Facebook, Better Business Bureau (BB), etc. Otros servicios principales incluyen monitoreo en línea, gestión de revisiones de empleados y análisis competitivo.
También recibirás informes mensuales que detallan el desempeño de tu marca. Esto resulta útil para descubrir oportunidades que puede aprovechar. Aún más, el servicio de atención al cliente de Rhino Review está disponible día y noche para ayudar.
Características Clave:
- Generación de reseñas – Crea campañas personalizadas para generar críticas positivas sobre tu marca.
- Servicio de SEO local – Ofrece servicios de SEO dirigidos a determinadas localidades.
- Monitoreo en línea – Realiza un seguimiento y responde a las opiniones sobre su marca en línea.
- Informes – Proporciona informes mensuales completos sobre la reputación de su marca.
- Servicio al cliente – Disponible a través del reloj vía teléfono y correo electrónico.
Precios
Los precios están disponibles bajo petición.
Visite Reseñas de Rhino para obtener información adicional >>gadook — Lo mejor para la reconstrucción de la marca
Gadook es una empresa integral de gestión de reputación de marca perfecta para reconstruir su marca. Cuenta con tecnologías patentadas para revertir el daño a la imagen de una empresa en línea. Al igual que Sitetrail, emplea un enfoque omnicanal para contrarrestar la mala publicidad.
La empresa lucha contra la información negativa y falsa que le afecta. Esto incluye eliminar dicho contenido y suprimirlo con publicaciones positivas. Si es necesario, puede incluso presentar demandas.
Vale la pena apreciar el uso de multimedia para reavivar su marca. Estos incluyen videos, fotografías, fotografías policiales y más para recuperar el control de su imagen.
Características Clave:
- Monitoreo en línea – Realiza un seguimiento de su marca en busca de publicidad negativa en la web.
- Gestión de quejas – Responde a quejas e información falsa sobre tu negocio.
- Prensa – Confía en la prensa digital para promover contenidos positivos sobre tu marca.
- Suprimir el contenido negativo – Combate el contenido negativo relacionado con su negocio.
- Servicio al cliente – Está disponible por teléfono y correo electrónico.
Precios
Los planes de precios de Gadook son los siguientes:
Individual
- $750
Cubre las publicaciones de Facebook y X (anteriormente Twitter). También incluye un sitio web gratuito y optimización SEO.
Profesionales
- $1,000
Proporciona alojamiento de sitios web, creación de perfiles de redes sociales y optimización SEO. Además, obtiene informes y estadísticas sobre la reputación de su marca.
Empresa
- $1,250
Ofrece marketing de artículos, creación/publicación de vídeos y seguimiento de redes sociales. También puede verificar reseñas y publicaciones.
Empresas
- $2,000
Incluye servicios de blogs, estrategias complejas de SEO, resolución de disputas, etc.
marca de red — Lo mejor para la gestión de relaciones públicas en línea
Netmark es pionero en soluciones de gestión de reputación. Fundada en 2007, tiene una larga trayectoria ayudando a las empresas a guardar su imagen en línea. Lo logra mediante el seguimiento de reseñas y menciones en línea sobre empresas.
Este proveedor no lucha contra la publicidad negativa como sus rivales. En cambio, crea canales privados donde sus clientes pueden expresarse libremente. Hacerlo permite negociar y resolver problemas antes de que se difundan en Internet.
Netmark también promueve relaciones públicas positivas y reseñas en línea sobre su marca. Esto sirve como medida para contrarrestar la información maliciosa sobre su negocio. Además, la empresa le ayudará a establecer protocolos para responder rápidamente a los problemas.
Características Clave:
- Monitoreo de la marca – Vigila tu marca y te alerta sobre críticas negativas.
- Gestión de quejas – Utiliza canales controlados para abordar los problemas de los clientes.
- Suprimir el contenido negativo – Minimiza el contenido negativo promoviendo reseñas positivas de los clientes.
- gestión de relaciones públicas – Utiliza relaciones públicas positivas para mejorar su marca en línea.
- Servicio al cliente – Brinda soporte durante el horario comercial por teléfono, correo electrónico y chat.
Precios
Netmark ofrece precios personalizados según sus necesidades individuales.
Visite Netmark para obtener información adicional >>Reputación X — Lo mejor para la gestión de la reputación basada en SEO
Reputation X cuenta con experiencia en la industria al ofrecer servicios de reparación de reputación en línea. Fundada en 2005, atiende a particulares y empresas de todos los tamaños. El enfoque de la empresa se centra en amplificar las marcas a través de SEO.
Los servicios ofrecidos incluyen la construcción de marca mediante la creación de páginas de Wikipedia. Además, el proveedor crea un panel de conocimiento de Google para impulsar su presencia en Internet. También promueve calificaciones y comentarios positivos sobre su negocio en la web.
Pero no termina ahí:
Reputation X puede cambiar la forma en que los chatbots de inteligencia artificial (IA) muestran su marca. Para ello, selecciona y edita todas las fuentes de las que la IA obtiene datos. Por lo tanto, los usuarios sólo encontrarán información positiva cuando utilicen dichas herramientas.
Características Clave:
- Análisis de reputación – Realiza un control de su imagen de marca antes de recomendar soluciones.
- Cambio de imagen – Renueve su imagen en línea a través de Wikipedia, LinkedIn y publicaciones en las redes sociales.
- SEO – Utiliza el Panel de conocimiento de Google para crear una perspectiva positiva para su marca.
- Suprimir el contenido negativo – Impulsar buen contenido para reprimir públicamente lo malo en su contra.
- Servicio al cliente – Está disponible las XNUMX horas del día por teléfono y correo electrónico.
Precios
Determina precios en función de sus necesidades.
Visite Reputation X para obtener información adicional >>ojo de pájaro — Lo mejor para promover opiniones positivas de los clientes
Birdeye es otra empresa galardonada que utiliza reseñas impulsadas por los consumidores para crear marcas. Al igual que Rhino Reviews, crea campañas para solicitar comentarios positivos de sus clientes. Las plataformas de destino incluyen Google, Facebook, LinkedIn y X.
Puede enviar mensajes a los clientes pidiéndoles su opinión sobre su negocio. Esto les permite dar comentarios, que se vuelven a publicar automáticamente en las plataformas compatibles. También tiene la oportunidad de revisar los comentarios y abordar los problemas de antemano.
Otra cosa que puedes hacer es enviar encuestas a tus clientes. Esto es vital para descubrir fortalezas y áreas que necesitan mejorar. Aún mejor, obtienes herramientas de informes intuitivas para visualizar el desempeño de tu marca.
Características Clave:
- Revisar monitoreo – Proporciona la posibilidad de realizar un seguimiento de lo que los clientes dicen sobre su negocio en línea.
- Generación de reseñas – Utiliza mensajes para solicitar a los clientes críticas positivas.
- Encuestas – Puede enviar encuestas para obtener comentarios valiosos sobre su negocio.
- Informes y análisis – Proporciona un panel para visualizar los esfuerzos de reputación de su marca.
- Servicio al cliente – Proporciona atención al cliente por teléfono.
Precios
El precio depende de las necesidades individuales de su negocio.
Visita Birdeye para obtener información adicional >>Resumen
Una imagen empresarial positiva es imprescindible. Por eso necesitas que las mejores empresas de gestión de reputación te ayuden. Son vitales para impulsar y difundir el conocimiento de su marca.
De mi lista anterior, he cubierto diferentes servicios y las áreas que destacan. Esto es para ayudarlo a reducir las opciones según sus necesidades. Lo único que queda ahora es que usted tome la decisión correcta.
Tabla de comparación
| Monitorización de Marca | Supresión de contenido negativo | Notas de prensa | Informes y Análisis | Atención al cliente | |
|---|---|---|---|---|---|
| Seguimiento del sitio | Gestión del riesgo | Sí, soporte omnicanal, cobertura de Google News | Sí, contenido editorial único | Basic | 24 horas al día, 7 días a la semana: chat, videollamada, correo electrónico |
| webimax | Sí, incluida la gestión del cronograma | Disponible | Sí, contenido editorial único | Comprensiva | 24 horas al día, 7 días a la semana: teléfono, chat y correo electrónico |
| NetReputación | Sí, seguimiento SEO | Sí, páginas de Wikipedia, eliminación de contenido | Básico, Redes Sociales | Basic | Teléfono, chat, correo electrónico |
| Unión entrante | Sí, monitoreo en línea | Sí, marketing de contenidos, relaciones públicas (PR), marketing de influencers | Básico, Redes Sociales | Basic | Teléfono, correo electrónico |
| podio | Sí, seguimiento de reseñas | Sí, reseñas basadas en clientes, campañas online | No Disponible | Comprensiva | Sí, seguimiento de reseñas |
| Reseñas de rinocerontes | Sí, seguimiento online, seguimiento de reseñas | Sí, reseñas basadas en clientes, campañas online, SEO local | No Disponible | Comprensiva | 24 horas al día, 7 días a la semana: teléfono, mensajes de texto |
| gadook | Sí, monitoreo en línea | Sí, soporte omnicanal, respondiendo a comentarios negativos. | Sí, contenido editorial único, publicaciones en vídeo. | Comprensiva | Teléfono, correo electrónico |
| marca de red | Sí, seguimiento de reseñas | Sí, canales de comunicación controlados, gestión de relaciones públicas. | No Disponible | Comprensiva | Horario comercial: teléfono, correo electrónico, chat |
| Reputación X | Sí, monitoreo en línea | Sí, páginas de Wikipedia, eliminación de contenido, panel de conocimiento de Google, manipulación de chatbot de IA | No Disponible | Basic | 24 horas al día, 7 días a la semana: teléfono, correo electrónico |
| ojo de pájaro | Sí, seguimiento de reseñas | Sí, generación de reseñas impulsadas por el cliente, encuestas | No Disponible | Comprensiva | Teléfono |
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