Números gratuitos: qué son, cómo funcionan y cómo conseguir uno
Todos hemos visto esos anuncios en la televisión al menos una vez. Hablan de un producto en particular y luego comienza una melodía pegadiza mientras se publica un número muy satisfactorio en la pantalla.
Cuanto más satisfactorio sea el número y más pegadiza la melodía, más probable será que recuerde el producto que anuncian. Aunque la frecuencia de estos jingles ha disminuido recientemente, todavía recordamos con cariño algunas melodías, números y productos que promocionaban.
Sin embargo, aunque los jingles han aparecido con menos frecuencia, estos números específicos y satisfactorios todavía se utilizan y se denominan números gratuitos.
Es posible que vea menos de ellos en la televisión, pero las empresas y los negocios todavía los utilizan a gran escala. Esto se debe a que todavía tienen un propósito importante y práctico para estas empresas.
Números gratuitos explicados
Inventado en algún momento de la década de 1960 por AT & T, una de las mayores empresas de telecomunicaciones de Estados Unidos, los números gratuitos fueron implementados inicialmente por empresas que querían que sus clientes pudieran comunicarse con ellos sin incurrir en cargos de larga distancia. Esto se debe a que son números de teléfono cuyo uso no le cuesta nada a quien llama. En cambio, la empresa propietaria del número paga por él.
Así es exactamente como las empresas y los negocios siguen utilizando estos números en la actualidad. Aumentan el alcance de la empresa, ayudan a crear una mejor estrategia de marketing, mejoran la lealtad y la satisfacción del cliente, crean una mejor imagen de marca al hacer que la empresa parezca profesional y son extremadamente fáciles de recordar.
Las empresas suelen utilizar números gratuitos para su servicio de atención al cliente.
En Estados Unidos, comienzan con una de las siete combinaciones de códigos de tres dígitos: 800, 833, 844, 855, 866, 877 y 888.
Así se reconocen los números gratuitos. Por lo general, los números que vienen después de este conjunto de tres dígitos también son bastante memorables.
Como funciona todo
Después de seleccionar un servicio telefónico, comprar el número gratuito deseado, configurar el desvío de llamadas y activar el número gratuito, funciona de la siguiente manera. Cuando el cliente llama al número gratuito, se redirige y transfiere a un número de teléfono local que pertenece al propietario del número gratuito.
Los números gratuitos utilizan una tarifa de alquiler mensual y un cargo por minuto que oscila entre varios dólares y varios cientos de dólares, dependiendo de múltiples factores. El coste de la llamada se factura al propietario o a la empresa. Por supuesto, el objetivo de los números gratuitos es que los clientes pueden utilizarlos de forma gratuita.
Además, los números gratuitos a menudo se conectan a Proveedores de servicios de VoIP. Estos proveedores ofrecen números virtuales que funcionan de manera diferente a los tradicionales y la gente los usa para realizar llamadas a través de Internet.
Pueden enrutar la llamada a un teléfono que admita VoIP o a un número de teléfono convencional. Puede acceder a números virtuales de la misma manera que a un número gratuito normal.
Beneficios comerciales de utilizar números gratuitos
El hecho de que ya no veamos estos números gratuitos anunciados en jingles en la televisión no significa que ya no existan. De hecho, los números gratuitos todavía se utilizan mucho en todo el mundo porque existen diversos beneficios para las empresas y negocios que los utilizan.
Algunos de estos beneficios incluyen:
Nuevos canales de comercialización.
Estás presentando tu empresa o como de buena reputación mediante el uso de números gratuitos. Su objetivo principal es llegar a clientes más allá del mercado local. Además, las empresas suelen utilizar estos números gratuitos para recopilar y analizar datos.
El uso de un número gratuito a menudo permite a las empresas y negocios ver de dónde proviene la llamada, dándoles una idea de qué áreas y regiones están funcionando bien y en qué áreas es necesario comercializar más. Los números gratuitos pueden ser de gran ayuda para el departamento de marketing.
Crea una mejor imagen
Agregar un servicio de número gratuito para su empresa o negocio puede ayudar a construir una mejor reputación. Estos números pueden ayudar a las empresas a construir una marca. Aumentan la confianza de las personas en la empresa y potencian la imagen de marca.
Es más probable que los clientes sientan que son importantes, esenciales y que su voz cuenta. Por supuesto, esto debería ser cierto de todos modos, y cualquier empresa que quiera tener éxito y seguir siendo rentable a largo plazo debe ser consciente de estos elementos.
Sin embargo, cosas simples, como un número gratuito, les permiten a los clientes saber que a la empresa le importa.
Servicio extendido
Estos números pueden aumentar la disponibilidad de su negocio o empresa. Facilitan que los clientes lleguen a usted, aumentando su lealtad y satisfacción, que son esenciales para mantener un negocio exitoso y rentable a largo plazo.
Además, como personas de todo el mundo pueden acceder a su empresa de forma totalmente gratuita, es más probable que utilicen la opción y dediquen tiempo a brindarle a su empresa más información sobre necesidades adicionales.
Reach more people
Los números gratuitos pueden resultar beneficiosos para las empresas internacionales que venden un producto o servicio en todo el mundo. Por ejemplo, si Coca-Cola, una empresa con sede en Estados Unidos, no tuviera un número gratuito, ¿cuántas personas de India, Etiopía o Chile los llamarían?
Con números gratuitos, podrá comunicarse con personas de todo el mundo. Más precisamente, podrán contactar contigo.
Recuerda que elegir el servicio telefónico correcto es crucial, ya que permite llamar a números gratuitos para cada país o zona donde tu negocio ofrece un producto o servicio.
Más fácil de recordar
Como mencionamos anteriormente, es posible que la mayoría de nosotros aún recuerde algunos anuncios de productos de los comerciales de televisión. Si bien esto se debió en parte a una melodía pegadiza, el número de teléfono utilizado en el comercial también puede hacer que el anuncio sea memorable.
Es por eso que estos comerciales suelen utilizar números gratuitos específicos. Son fáciles de recordar, lo que facilita a los clientes ponerse en contacto con la empresa, obtener información o realizar una compra.
Por ejemplo, un número como 1 800 555 7777 es mucho más fácil de recordar que 1 970 523 6948.
¿Debería su empresa utilizar un número gratuito?
Si su negocio es completamente local, es decir, su producto o servicio siempre permanece en el país, es posible que no necesite un número gratuito. Además, es posible que no valga la pena disponer de un número gratuito si su empresa no necesita depender de la comunicación telefónica.
Por otro lado, para todos los tipos de empresas convencionales que hacen negocios a nivel internacional o necesitan depender de la comunicación con el cliente, un número gratuito es una herramienta muy beneficiosa.
Por ejemplo, obtener un número gratuito es una buena idea si una empresa estadounidense fabrica un producto y lo exporta a Canadá y México. De lo contrario, lo más probable es que los clientes de Canadá y México nunca llamen a la empresa.
Sí, podría solucionar este problema implementando un sistema de correo electrónico. Sin embargo, no sólo es un sistema mucho más lento, sino que muchos clientes potenciales no se sienten tan cómodos con un sistema de correo electrónico como con simplemente llamar directamente a la empresa.
Precisamente por eso cualquier empresa internacional debería implementar un número gratuito. Mejorará la comunicación con el cliente, mejorando por tanto el producto o servicio. Cuando los clientes hacen que su negocio sea rentable, escuchar lo que piensan es fundamental.
Además, en el gran esquema de las cosas, especialmente en comparación con la cantidad de dinero que ganan muchas empresas, los números gratuitos no son caros y conseguir uno es fácil.
Cómo conseguir un número gratuito
Obtener un número gratuito es relativamente sencillo y solo requiere unos pocos pasos.
Primero, elija un servicio telefónico que proporcione números gratuitos para uso comercial. Luego, revise los números disponibles. No se desanime si el número que desea ya está en uso. Lo más probable es que algunos ya estén en uso, ya que muchas empresas y negocios utilizan estos números.
Al elegir un número de teléfono gratuito, es mejor elegir uno que sea fácil de recordar y que apunte a su negocio. La gente suele elegir números de vanidad. Esos son números que deletrean algo: uno famoso que quizás recuerdes de los anuncios de televisión es 1-800-MATTRESS.
Recuerde que la frase o número en cuestión debe apuntar a su negocio, no solo a un producto que podría expandir más adelante.
Una vez que haya elegido un proveedor de servicios telefónicos y un número, deberá comprarlo. El coste dependerá tanto del servicio que hayas elegido como del número en sí. Luego se debe configurar el desvío de llamadas. El proveedor de servicios le dará un número de teléfono vinculado a su número gratuito. Finalmente sólo queda activar el número gratuito.
Cómo elegir la mejor opción
Elegir un número gratuito puede resultar complicado ya que el mercado está saturado con varias opciones que ofrecen diferentes servicios a diferentes precios. Para tomar una decisión, debes repasar los pasos a seguir, examinar qué opciones necesitas y cuáles puedes omitir.
Primero debes considerar el tamaño de tu empresa o negocio. Dependiendo del tamaño, es posible que necesites más de un número gratuito. Algunos servicios telefónicos ofrecen varios números gratuitos, pero esto puede tener un costo adicional.
Lo siguiente es elegir los números. Desea seleccionar números gratuitos que aún no estén en uso, que sean relevantes para su negocio y que sean fáciles de recordar y conectarse con usted.
Una vez que haya decidido los números, es hora de pensar en servicios avanzados. Estos incluyen correo de voz, mensajes de texto, desvío de llamadas, enrutamiento, seguimiento, recepcionista virtual, saludos, Respuesta de Voz Interactiva, y más.
Lo mejor es investigar estas opciones usted mismo, descubrir qué hace cada una de ellas y concluir qué podrían utilizar usted y su empresa. Una vez que haya considerado estos elementos, podrá elegir un servicio telefónico que se adapte a las necesidades de números gratuitos de su empresa.
cuales son los costos
El costo de un número gratuito no es estático y dependerá de múltiples factores, como el proveedor de servicios, el tipo de número que desea y todas las funciones avanzadas que pueda necesitar. Por supuesto, el precio también dependerá del país de tu negocio.
Por ejemplo, los números gratuitos básicos pueden oscilar entre $10 y $30 mensuales. Sin embargo, los sistemas más avanzados tienen una cantidad decente de funciones avanzadas que pueden resultarle útiles. En ese caso, el precio puede ser de $50 a $200 por mes.
Además, estos servicios a menudo no incluyen otras tarifas, como la configuración y activación. En cambio, estos suelen ser gastos separados. Sin embargo, dependiendo de la escala de su negocio, la cantidad de números gratuitos que necesita y las funciones que elija, es posible que reciba descuentos o incluso la configuración y activación de forma gratuita.
Para Concluir
Los números gratuitos son una excelente manera de brindar a los clientes un método gratuito para comunicarse con su empresa o negocio. Esto puede mejorar el servicio al cliente de su empresa. Otros beneficios de utilizar un número gratuito para una empresa incluyen llegar a más personas, crear una imagen más sólida y hacer que el número sea más fácil de recordar.
Varias empresas ofrecen servicios de números gratuitos, pero elegir la mejor opción puede llevar tiempo y esfuerzo. Por supuesto, su costo dependerá del tamaño de su empresa y de la funcionalidad adicional que desee utilizar con su propio número gratuito.
