Números de teléfono personalizados para pequeñas empresas
Todo lo que necesitas saber
Mantener su negocio disponible para sus clientes en todo momento es uno de los ingredientes clave del éxito. Sus clientes deben poder comunicarse con usted cuando lo necesiten y como quieran, centrándose en esto último.
Si bien es cierto que muchos prefieren acercarse a las empresas y resolver problemas a través de email y canales digitales, más El 42% todavía opta por su teléfono. cuando las cosas se ponen serias. Debido a esto, necesitarás tener un número al que puedan comunicarse fácilmente.
Antes de decidirse por cualquier número aleatorio ofrecido por su proveedor, debería considerar obtener un número de teléfono personalizado. Aunque no es esencial, puede ofrecer una variedad de beneficios para su pequeña empresa.
Conozca los beneficios de los números de teléfono personalizados y cómo comenzar.
¿Qué es un número de teléfono personalizado?
Primero, aprendamos qué son los números de teléfono personalizados.
En pocas palabras, los números de teléfono personalizados son similares a las placas de matrícula personalizadas: son cadenas personalizadas de números y letras que permiten a sus clientes reconocer y memorizar rápidamente cómo comunicarse con usted.
Su funcionalidad no difiere de la de cualquier número de teléfono normal: sus clientes, vendedores y proveedores aún pueden usar el número personalizado para comunicarse con usted. La única diferencia es que puedes elegir cómo se verá ese número.
Las empresas suelen utilizar números repetitivos, como 123-123 o 111-111, para sus números de teléfono personalizados. Después de todo, es casi imposible equivocarse en la información de contacto cuando es tan simple.
Sin embargo, muchas PYMES también incluirán palabras telefónicas, como 1-800-TOMMYS o 1-800-TAXI.
¿Cuáles son las diferencias entre un número personalizado y un número gratuito?
Al elegir el número de teléfono de tu negocio, encontrarás que puedes acceder a Vanity y números gratuitos. Aunque los términos suelen usarse indistintamente, no son lo mismo.
Los números gratuitos son precisamente lo que su nombre implica: números que sus clientes pueden marcar para comunicarse con usted sin pagar los peajes y tarifas asociados por realizar la llamada. Pueden llamar gratis, incluso si necesitan hacer llamadas de larga distancia para comunicarse con usted.
Sin embargo, que sean gratuitos no significa que no haya ningún peaje. Los hay, es sólo su empresa la que les paga en lugar de sus clientes.
Los números personalizados pueden ser números gratuitos y viceversa, pero no es un hecho. Debe consultar con su proveedor para ver si puede configurar un número personalizado gratuito.
Cómo funcionan
Como se mencionó anteriormente, los números de teléfono personalizados funcionan como cualquier otro número de teléfono. Ya sea que utilicen números repetitivos o palabras telefónicas, sus clientes pueden marcarlos fácilmente usando su teléfono fijo o teléfono inteligente para comunicarse con usted.
Sin embargo, las palabras telefónicas funcionan de manera un tanto única.
Para marcar la palabra telefónica, el cliente debe tocar el equivalente numérico de la letra en cuestión. En EE. UU., los números del 2 al 9 representan las siguientes letras:
- 2 – A, B, C;
- 3 – D, E, F;
- 4 – G, H, I;
- 5 – J, K, L;
- 6 – M, N, O;
- 7 – P, Q, R, S;
- 8 – T, U, V; y
- 9 – W, X, Y, Z.
Por ejemplo, para marcar el número 1-800-TOMMIES, un cliente tendría que escribir 1-800-866-6537.
Beneficios de usar números de teléfono personalizados
Los números de teléfono personalizados son fácilmente reconocibles y, como tales, ofrecen una gran cantidad de beneficios. Las siguientes son sólo algunas de las ventajas que disfrutará al cambiar a un número personalizado.
Fácil de memorizar
Más efectivos cuando se usan en anuncios de televisión tradicionales o anuncios de video digital, los números personalizados se combinan comúnmente con un jingle reconocible que tiene una forma de quedarse atrapado en la cabeza del oyente. En poco tiempo, tendrás muchos clientes potenciales tarareando tu jingle y repitiendo tu pegadizo número personalizado.
El simple hecho de que su número sea fácil de memorizar puede tener implicaciones importantes. Siempre que su público objetivo piense en necesitar productos/servicios dentro de su nicho, recordará su número de teléfono.
Esto significa que será más probable que le llamen. Es mucho más fácil que buscar en montones de listados de números de teléfono o buscar en Google empresas relevantes.
Más clientes potenciales
Incluso si están realmente interesados en ponerse en contacto con usted, muchos de sus clientes potenciales calificados podrían evitar llamar a su PYME si ésta utiliza solo un número de teléfono normal.
¿Por qué querrían llamarlo, arriesgarse a permanecer en la línea demasiado tiempo esperando a que un agente en vivo conteste el teléfono y pagar peajes costosos por realizar una llamada a su empresa cuando pueden llamar a su competidor de forma gratuita?
Ofrecer un número de teléfono personalizado gratuito infunde confianza a sus clientes potenciales y elimina cualquier excusa que puedan tener para no llamarle.
Mejores tasas de respuesta publicitaria
Los números de teléfono personalizados pueden ser un elemento excelente para incluir en sus anuncios si desea aumentar sus tasas de respuesta publicitaria.
Puede utilizarlos fácilmente en una variedad de campañas y canales. Ya sea que esté creando un anuncio de televisión, un anuncio de video digital, colocando un anuncio publicitario en un sitio de terceros o publicitando en cualquier lugar, puede incluir fácilmente su número de teléfono personalizado.
Además, si utiliza números personalizados gratuitos, puede incluirlos en sus campañas locales y nacionales, mejorando sus tasas de respuesta a anuncios y aumentando la cantidad de llamadas entrantes.
Más referencias de boca en boca
Un beneficio quizás inesperado de los números de teléfono personalizados para su PYME es que, sin darse cuenta, pueden mejorar su marketing de boca en boca. Cuando su público objetivo sepa su número de memoria, será mucho más probable que recomienden su empresa a sus amigos y familiares.
Pueden compartir tu número sin siquiera pensar en ello, mientras que otros pueden memorizarlo sin esforzarse demasiado.
Branding
Quizás el beneficio más significativo de algo tan simple como un número personalizado es que le permite desarrollar una marca única y presentar una identidad de marca unificada.
Con un número personalizado cuidadosamente elegido, puede asegurarse de que su público objetivo sepa exactamente quién es usted y qué hace, incluso sin contexto.
Por ejemplo, ¿qué se puede concluir de un número personalizado como 1-800-TOMSBAR? ¿Pensarías que es el número de una panadería o de un desarrollador de software, o concluirías correctamente que es el número de un bar?
Un simple número de teléfono puede decirle a su audiencia exactamente cuál es su negocio y compartir claramente de qué se trata su marca.
Obtener un número personalizado
Ahora que conoce los muchos beneficios que puede disfrutar con un número de teléfono personalizado, es hora de aprender cómo acceder al número perfecto para su negocio. Hay algunas cosas que deberás hacer.
Encuentra un número personalizado perfecto
Lo primero y más importante que deberá hacer es encontrar el número perfecto. En general, querrás que sea breve y sencillo. Números personalizados podemos tener más de los típicos siete dígitos, pero eso no significa que deban tenerlos. Cuanto más breves sean, más fácil será para tu público objetivo memorizarlos.
Además de ser breves y sencillos, también deben ser relevantes. Puede utilizar el nombre de su marca como parte de su número, una abreviatura de su nombre o parte de su eslogan para lograr el mejor efecto.
Comprobar la disponibilidad
Una vez que tengas un número (o varios) que te gustaría usar, es hora de verificar su disponibilidad. Incluso si su palabra telefónica es única, es posible que el número correspondiente a la palabra ya esté en uso.
Puede verificar la disponibilidad a la antigua usanza buscando el número en las páginas amarillas, o puede consultar con el proveedor de servicios telefónicos de su elección.
Consíguelo a través de un servicio VoIP
Aunque puede conseguir un número de teléfono personalizado para su PYME a través de cualquier proveedor de servicios telefónicos, le conviene acceder a él a través de un Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP).
Los proveedores de VoIP totalmente basados en la nube no se limitan a proporcionar un número de teléfono para su empresa. Ofrecen una gran cantidad de funciones que pueden ayudar a optimizar sus flujos de trabajo. Pueden ayudar a unificar todas las comunicaciones con llamadas telefónicas, videollamadas y chats.
Puede integrarlos con sus soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM): los proveedores de VoIP permiten conferencia y grabacion de llamada, ayudarle a recopilar y analizar datos de comunicaciones y mucho más.
Pasos para obtener un número de teléfono personalizado
Finalmente, es hora de obtener su número de teléfono personalizado.
- Primero, elija si desea un número local o gratuito. Por lo general, se prefieren los números locales si utiliza campañas de llamadas en frío y necesita realizar llamadas salientes, mientras que los números gratuitos son mejores para aumentar las llamadas entrantes.
- A continuación, es el momento de comprar el número. Los proveedores de VoIP facilitan la adquisición de cualquier número personalizado siempre que esté disponible. La tarifa requerida depende completamente del número que desee y del proveedor que utilice.
- Desde allí, puede comenzar a usar su número de teléfono personalizado recién creado y agregarle varias funciones, como desvío de llamadas, saludos personalizados y más.
Para Concluir
Aunque hoy en día la mayoría de los clientes han hecho la transición a formas digitales de comunicación, muchos de ellos todavía prefieren confiar en las conversaciones telefónicas para asuntos más esenciales. Por lo tanto, es fundamental para su empresa tener un número de teléfono funcional y fácilmente disponible.
En lugar de simplemente usar una cadena aleatoria de números, lo mejor para usted es personalizar este elemento pequeño pero esencial y comenzar a usar un número de teléfono personalizado. Puede ayudarle a mejorar su generación de leads, mejorar su publicidad, impulsar su marketing boca a boca y establecer una identidad de marca más sólida.
Los números de teléfono personalizados son un elemento pequeño pero esencial que puede ayudar a su empresa a establecer una reputación impecable.
