HostPapa est l'une des meilleures sociétés d'hébergement pour l'organisation, l'envoi et la réception courriels professionnels. Alors que ce fournisseur d'hébergement a de bons antécédents, de nombreux utilisateurs se sont plaints de ne pas pouvoir accéder à leurs comptes ou d'avoir eu des difficultés à envoyer et à recevoir des e-mails.
Si vous avez rencontré des problèmes similaires, ne vous inquiétez pas. Ci-dessous, nous énumérerons toutes les raisons pour lesquelles votre compte de messagerie HostPapa peut ne pas fonctionner et vous donnerons quelques conseils sur la façon de résoudre ces problèmes.
Pourquoi votre courriel HostPapa pourrait ne pas fonctionner
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, ne vous inquiétez pas. Les problèmes que vous pourriez rencontrer ne sont pas préoccupants. Voici les principales raisons pour lesquelles votre courrier électronique HostPapa pourrait ne pas fonctionner actuellement.
Votre FAI bloque les ports de messagerie
La raison la plus courante pour laquelle les gens ne reçoivent pas leurs e-mails est que leur Fournisseur de service Internet (ISP) continue de bloquer les messages qu'il perçoit comme du spam. Certains fournisseurs n'autorisent pas l'utilisation de certains mots ou peuvent empêcher le contenu de menacer les adresses IP.
Vous rencontrez des problèmes Internet
Que ce soit en raison d'une connexion Internet lente ou d'un réseau surchargé, votre connexion Internet peut ne pas vous permettre d'accéder à vos courriels HostPapa. Dans la plupart des cas, vous rencontrerez des retards de livraison si votre connexion Internet cause des problèmes HostPapa.
Votre pare-feu empêche l'accès
Votre pare-feu a été conçu pour vous protéger des contenus menaçants. Cependant, il se peut qu’il soit trop restrictif, vous empêchant de recevoir ou d’envoyer des emails. Les pare-feu peuvent également bloquer vos ports de messagerie si l'e-mail envoyé ou reçu ne passe pas les filtres anti-spam.
HostPapa est actuellement en panne
Une autre situation possible est que HostPapa ne fonctionne tout simplement pas. Vous pourriez avoir des difficultés à accéder à votre compte car il est en panne en raison d'une maintenance. Dans ce scénario, vous devez lui accorder quelques minutes et essayer de réaccéder à votre compte.
Six façons de réparer votre courrier électronique HostPapa
Il existe quatre raisons principales pour lesquelles vous ne pouvez pas accéder à vos courriels HostPapa (blocage du FAI, problèmes Internet, problèmes de pare-feu et de plate-forme). Pour résoudre ce problème, vérifiez l'état du système et la configuration du client, modifiez les paramètres, videz le cache, vérifiez le dossier spam et vérifiez votre connexion Internet.
- Vérifier l'état du système
Si vous rencontrez des problèmes de messagerie HostPapa, vérifiez d'abord l'état de leur système. Vous pouvez vérifier l'état sur le Site Web Statut HostPapa. Vous verrez automatiquement si le système de messagerie est opérationnel.
- Vérifier la configuration du client
En fonction de votre solution HostPapa, vous disposerez de différentes configurations clients et de serveurs entrants et sortants. Si les configurations ne correspondent pas à votre forfait, contactez HostPapa pour obtenir de l'aide.
Toutes les solutions utilisent les mêmes serveurs entrants, port IMAP : 993 et port POP3 : 995. Les services de messagerie de base et avancés de CPanel et HostPapa utilisent le port SMTP : 465 serveurs sortants, Google Workplace utilise le port SMTP : 465 pour SSL ou 587 pour TLS, tandis qu'Office 365 utilise le port SMTP : 587.
- Modifier les paramètres de messagerie HostPapa
Étant donné que votre FAI et votre pare-feu peuvent considérer certains courriels comme du spam, vous pouvez modifier vos paramètres HostPapa pour recevoir tous les courriels.
Accédez à votre compte HostPapa, cliquez sur «Paramètres>Paramètres de spam», et sélectionnez qui peut vous envoyer des e-mails. Vous pouvez également modifier les filtres et indiquer à la plateforme comment vous souhaitez qu'elle traite vos e-mails.
- Effacer le cache de votre navigateur
Le cache de votre navigateur peut ralentir les performances de HostPapa, entraînant des retards dans l'envoi ou la réception des courriels. De plus, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à votre compte si vous n'avez pas supprimé le cache obsolète.
Supprimer votre cache, cliquez sur les trois points de votre navigateur à côté de votre image de profil, sélectionnez «Plus d'outils> Effacer les données de navigation », et sélectionnez les images et fichiers mis en cache, les cookies et l'historique de navigation. Cliquer sur "Effacer les données" pour finir le processus.
- Vérifiez votre dossier Spam
Si vous ne trouvez pas votre courrier important, le programme l'a perçu comme du spam. Avant de paniquer, vérifiez votre dossier spam pour voir si le message n’a pas erré jusqu’à cet endroit.
- Vérifiez votre connection internet
Comme mentionné, votre connexion Internet peut causer des problèmes avec votre compte HostPapa. Une connexion Internet lente peut entraîner des retards, vous devez donc vérifier votre connexion à l'aide d'un test de vitesse Internet sur votre navigateur
Conclusion
Bien que HostPapa soit l'un des meilleurs sites d'hébergement, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes. Nous avons présenté certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles HostPapa peut ne pas fonctionner actuellement et comment résoudre ces problèmes en quelques étapes simples.
