Nous avons tous vu ces publicités à la télévision au moins une fois. Ils parlent d'un produit particulier, puis une mélodie entraînante démarre tandis qu'un numéro très satisfaisant s'affiche à l'écran.
Plus le numéro est satisfaisant et plus la mélodie est accrocheuse, plus il est probable que vous vous souviendrez du produit annoncé. Même si la fréquence de ces jingles a récemment diminué, nous nous souvenons encore avec tendresse de certaines mélodies, numéros et produits dont ils faisaient la promotion.
Cependant, même si les jingles sont apparus moins fréquemment, ces numéros satisfaisants et spécifiques sont toujours utilisés et sont appelés numéros gratuits.
On en voit peut-être moins à la télévision, mais les entreprises et les entreprises les utilisent encore à grande échelle. C’est parce qu’ils ont toujours un objectif important et pratique pour ces entreprises.
Numéros gratuits expliqués
Inventé dans les années 1960 par AT & T, l'une des plus grandes sociétés de télécommunications américaines, les numéros gratuits ont été initialement mis en place par des entreprises qui souhaitaient permettre à leurs clients de les joindre sans avoir à payer de frais d'interurbain. En effet, ce sont des numéros de téléphone dont l'utilisation ne coûte rien à l'appelant. Au lieu de cela, c’est l’entreprise qui possède le numéro qui paie.
C’est exactement ainsi que les entreprises et les entreprises utilisent encore aujourd’hui ces chiffres. Ils augmentent la portée de l'entreprise, aident à créer une meilleure stratégie marketing, améliorent la fidélité et la satisfaction des clients, créent une meilleure image de marque en donnant à l'entreprise une apparence professionnelle et sont extrêmement faciles à retenir.
Les entreprises utilisent souvent des numéros gratuits pour leur service client.
Aux États-Unis, ils commencent par l'une des sept combinaisons de codes à trois chiffres : 800, 833, 844, 855, 866, 877 et 888.
C'est ainsi que les numéros gratuits sont reconnus. Habituellement, les nombres qui suivent cet ensemble de trois chiffres sont également assez mémorisables.
Comment ça marche
Après avoir sélectionné un service téléphonique, acheté le numéro gratuit souhaité, configuré le transfert d'appel et activé le numéro gratuit, cela fonctionne de la manière suivante. Lorsque le client appelle le numéro gratuit, celui-ci est redirigé et transféré vers un numéro de téléphone local appartenant au propriétaire du numéro gratuit.
Les numéros sans frais utilisent des frais de location mensuels et des frais par minute totalisant entre plusieurs dollars et plusieurs centaines de dollars, en fonction de plusieurs facteurs. Le coût de l'appel est facturé au propriétaire ou à l'entreprise. Bien sûr, l’intérêt des numéros gratuits est qu’ils sont gratuits pour les clients.
De plus, les numéros gratuits se connectent souvent à Fournisseurs de services VoIP. Ces fournisseurs proposent des numéros virtuels qui fonctionnent différemment des numéros traditionnels, et les gens les utilisent pour passer des appels sur Internet.
Ils peuvent acheminer l'appel vers un téléphone prenant en charge VoIP ou à un numéro de téléphone classique. Vous pouvez accéder aux numéros virtuels de la même manière qu’à un numéro gratuit classique.
Avantages commerciaux de l'utilisation de numéros gratuits
Ce n’est pas parce que nous ne voyons plus ces numéros gratuits annoncés dans les jingles à la télévision qu’ils n’existent plus. En fait, les numéros gratuits sont encore très utilisés partout dans le monde car ils présentent de nombreux avantages pour les entreprises et les entreprises qui les utilisent.
Certains de ces avantages incluent :
De nouveaux canaux de commercialisation
Vous présentez votre entreprise ou d'affaires aussi réputé en utilisant des numéros gratuits. Leur objectif principal est d’atteindre des clients au-delà du marché local. De plus, les entreprises utilisent souvent ces numéros gratuits pour collecter et analyser des données.
L'utilisation d'un numéro gratuit permet souvent aux entreprises et aux entreprises de voir d'où vient l'appel, leur donnant ainsi un aperçu des zones et des régions qui se portent bien et des zones qui doivent être davantage commercialisées. Les numéros gratuits peuvent être d’une grande aide pour le service marketing.
Créer une meilleure image
L'ajout d'un service de numéro gratuit pour votre entreprise ou votre entreprise peut vous aider à bâtir une meilleure réputation. Ces chiffres peuvent aider les entreprises à créer une marque. Ils augmentent la confiance des gens dans l’entreprise et améliorent l’image de marque.
Les clients sont plus susceptibles de sentir qu’ils comptent, qu’ils sont essentiels et que leur voix compte. Bien entendu, cela devrait être vrai quoi qu’il en soit, et toute entreprise qui souhaite réussir et rester rentable à long terme doit être consciente de ces éléments.
Cependant, des choses simples, comme un numéro gratuit, permettent aux clients de savoir que l'entreprise s'en soucie.
Service étendu
Ces numéros peuvent augmenter la disponibilité de votre entreprise ou de votre entreprise. Ils permettent aux clients de vous joindre facilement, augmentant ainsi leur fidélité et leur satisfaction, qui sont essentielles au succès et à la rentabilité d'une entreprise à long terme.
De plus, étant donné que des personnes du monde entier peuvent contacter votre entreprise de manière entièrement gratuite, elles sont plus susceptibles d'utiliser cette option et de consacrer du temps à donner à votre entreprise un aperçu plus approfondi des besoins supplémentaires.
Atteignez plus de personnes
Les numéros gratuits peuvent être utiles aux entreprises internationales qui vendent un produit ou un service dans le monde entier. Par exemple, si Coca-Cola, une entreprise basée aux États-Unis, n'avait pas de numéro gratuit, combien de personnes d'Inde, d'Éthiopie ou du Chili l'appelleraient ?
Grâce aux numéros gratuits, vous pourrez joindre des personnes dans le monde entier. Plus précisément, ils pourront vous contacter.
N'oubliez pas qu'il est crucial de choisir le bon service téléphonique, car il permet d'appeler un numéro gratuit pour chaque pays ou zone dans lequel votre entreprise propose un produit ou un service.
Plus facile à retenir
Comme nous l'avons mentionné précédemment, la plupart d'entre nous se souviennent peut-être encore de certaines publicités de produits tirées de publicités télévisées. Bien que cela soit dû en partie à une mélodie entraînante, le numéro de téléphone utilisé dans la publicité peut également rendre la publicité mémorable.
C'est pourquoi ces publicités utilisent souvent des numéros gratuits spécifiques. Ils sont faciles à mémoriser, ce qui permet aux clients de contacter plus facilement l'entreprise, d'obtenir des informations ou d'effectuer un achat.
Par exemple, un numéro tel que 1 800 555 7777 est beaucoup plus facile à retenir que le 1 970 523 6948.
Votre entreprise devrait-elle utiliser un numéro gratuit ?
Si votre entreprise est entièrement locale, ce qui signifie que votre produit ou service reste toujours dans le pays, vous n'aurez peut-être pas besoin d'un numéro gratuit. De plus, un numéro gratuit n’en vaut peut-être pas la peine si votre entreprise n’a pas besoin de recourir aux communications téléphoniques.
D’un autre côté, pour tous les types d’entreprises conventionnelles qui font des affaires à l’international ou qui ont besoin de s’appuyer sur la communication avec leurs clients, un numéro gratuit est un outil très bénéfique.
Par exemple, obtenir un numéro sans frais est une bonne idée si une entreprise américaine fabrique un produit et l'exporte au Canada et au Mexique. Autrement, les clients du Canada et du Mexique n’appelleront probablement jamais l’entreprise.
Oui, vous pouvez résoudre ce problème en implémentant un système de messagerie. Cependant, non seulement il s’agit d’un système beaucoup plus lent, mais de nombreux clients potentiels ne sont pas aussi à l’aise avec un système de courrier électronique qu’avec le simple fait d’appeler directement l’entreprise.
C'est précisément pourquoi toute entreprise internationale devrait mettre en place un numéro gratuit. Cela améliorera la communication client, améliorant ainsi le produit ou le service. Lorsque les clients rendent votre entreprise rentable, il est crucial d’entendre ce qu’ils pensent.
De plus, dans l'ensemble, surtout par rapport au montant d'argent que gagnent de nombreuses entreprises, les numéros gratuits ne sont pas chers et il est facile d'en obtenir un.
Comment obtenir un numéro gratuit
Obtenir un numéro gratuit est relativement simple et ne nécessite que quelques étapes.
Tout d’abord, choisissez un service téléphonique proposant des numéros gratuits pour un usage professionnel. Ensuite, parcourez les numéros disponibles. Ne vous découragez pas si le numéro souhaité est déjà utilisé. Il y a de fortes chances que certains soient déjà pris puisque de nombreuses entreprises et entreprises utilisent ces numéros.
Lorsque vous choisissez un numéro de téléphone gratuit, il est préférable d’en choisir un qui soit mémorable et qui pointe vers votre entreprise. Les gens choisissent souvent numéros de vanité. Ce sont des chiffres qui disent quelque chose – un chiffre célèbre dont vous vous souvenez peut-être dans les publicités télévisées est 1-800-MATTRESS.
N'oubliez pas que la phrase ou le numéro en question doit désigner votre entreprise, et pas seulement un produit que vous pourriez développer plus tard.
Après avoir choisi un fournisseur de services téléphoniques et un numéro, vous devez l'acheter. Le coût dépendra à la fois du service que vous avez choisi et du numéro lui-même. Ensuite, un renvoi d’appel doit être mis en place. Le fournisseur de services vous fournira un numéro de téléphone lié à votre numéro gratuit. Enfin, il ne reste plus qu'à activer le numéro vert.
Comment choisir la meilleure option
Choisir un numéro gratuit peut être délicat car le marché est sursaturé de diverses options, offrant différents services à différents niveaux de prix. Pour prendre une décision, vous devez passer en revue les étapes à suivre, examiner les options dont vous avez besoin et celles que vous pouvez ignorer.
Vous devez d’abord considérer la taille de votre entreprise ou de votre entreprise. Selon la taille, vous pourriez avoir besoin de plusieurs numéros gratuits. Certains services téléphoniques proposent plusieurs numéros gratuits, mais cela peut coûter plus cher.
Ensuite, il faut choisir le(s) numéro(s). Vous souhaitez sélectionner des numéros gratuits qui ne sont pas déjà utilisés, qui sont pertinents pour votre entreprise et qui sont faciles à retenir et à vous connecter.
Après avoir choisi le(s) numéro(s), il est temps de penser aux services avancés. Ceux-ci incluent la messagerie vocale, la messagerie texte, le transfert d'appel, le routage, le suivi, réceptionniste virtuelle, salutations, réponse vocale interactiveet plus encore.
Il est préférable de rechercher vous-même ces options, de déterminer ce que chacune d'elles fait et de conclure sur ce que vous et votre entreprise pourriez utiliser. Après avoir pris en compte ces éléments, vous pouvez choisir un service téléphonique qui répondra aux besoins en matière de numéros gratuits de votre entreprise.
Quels sont les coûts
Le coût d'un numéro gratuit n'est pas statique et dépendra de plusieurs facteurs, tels que le fournisseur de services, le type de numéro souhaité et toutes les fonctionnalités avancées dont vous pourriez avoir besoin. Bien entendu, le prix dépendra également du pays de votre entreprise.
Par exemple, les numéros gratuits de base peuvent varier de 10 $ à 30 $ par mois. Cependant, les systèmes plus avancés disposent d’un nombre décent de fonctionnalités avancées qui pourraient vous être utiles. Dans ce cas, le prix peut aller de 50 $ à 200 $ par mois.
De plus, ces services n'incluent souvent pas d'autres frais, tels que l'installation et l'activation. Au lieu de cela, il s’agit souvent de dépenses distinctes. Cependant, en fonction de la taille de votre entreprise, du nombre de numéros gratuits dont vous avez besoin et des fonctionnalités que vous choisissez, vous pouvez bénéficier de réductions ou même d'une configuration et d'une activation gratuites.
Conclusion
Les numéros gratuits sont un excellent moyen de donner aux clients une méthode gratuite pour contacter votre entreprise ou votre entreprise. Cela peut améliorer le service client de votre entreprise. Les autres avantages de l'utilisation d'un numéro gratuit pour une entreprise incluent le fait de toucher plus de personnes, de créer une image plus forte et de rendre le numéro plus facile à retenir.
Plusieurs entreprises proposent des services de numéros gratuits, mais choisir la meilleure option peut prendre du temps et des efforts. Bien entendu, le coût dépendra de la taille de votre entreprise et des fonctionnalités supplémentaires que vous souhaiterez utiliser avec votre propre numéro gratuit.
