Tutti abbiamo visto quelle pubblicità in TV almeno una volta. Parlano di un particolare prodotto e poi inizia una melodia orecchiabile mentre sullo schermo viene visualizzato un numero molto soddisfacente.
Più il numero è soddisfacente e la melodia più orecchiabile, più è probabile che ti ricordi del prodotto pubblicizzato. Anche se la frequenza di questi jingle è recentemente diminuita, ricordiamo ancora con affetto alcune melodie, numeri e prodotti che promuovevano.
Tuttavia, anche se i jingle sono apparsi meno frequentemente, questi numeri soddisfacenti e specifici sono ancora in uso e sono chiamati numeri verdi.
Potresti vederne meno in TV, ma le aziende e le aziende li utilizzano ancora su larga scala. Questo perché hanno ancora uno scopo significativo e pratico per queste aziende.
Spiegazione dei numeri verdi
Inventato negli anni '1960 da AT&T, una delle più grandi società di telecomunicazioni statunitensi, i numeri verdi furono inizialmente implementati da aziende che volevano consentire ai propri clienti di raggiungerli senza incorrere in costi interurbani. Questo perché sono numeri di telefono il cui utilizzo non costa nulla a chi chiama. A pagare è invece l’azienda proprietaria del numero.
Questo è esattamente il modo in cui le aziende e le imprese utilizzano ancora oggi questi numeri. Aumentano la portata dell'azienda, aiutano a creare una migliore strategia di marketing, migliorano la fedeltà e la soddisfazione dei clienti, creano un'immagine migliore del marchio facendo apparire l'azienda professionale e sono estremamente facili da ricordare.
Le aziende spesso utilizzano numeri verdi per il servizio clienti.
Negli Stati Uniti iniziano con una delle sette combinazioni di codici a tre cifre: 800, 833, 844, 855, 866, 877 e 888.
Ecco come vengono riconosciuti i numeri verdi. Di solito, anche i numeri che seguono questa serie di tre cifre sono abbastanza memorabili.
Come funziona tutto
Dopo aver selezionato un servizio telefonico, acquistato il numero verde desiderato, impostato l'inoltro di chiamata e attivato il numero verde, funziona nel modo seguente. Quando il cliente chiama il numero verde, viene reindirizzato e trasferito a un numero di telefono locale che appartiene al proprietario del numero verde.
I numeri verdi utilizzano un canone mensile e una tariffa al minuto che varia da diversi dollari a diverse centinaia di dollari, a seconda di molteplici fattori. Il costo della chiamata viene fatturato al proprietario o all'azienda. Naturalmente, il punto centrale dei numeri verdi è che sono gratuiti per i clienti.
Inoltre, i numeri verdi spesso si collegano a Fornitori di servizi VoIP. Questi fornitori offrono numeri virtuali che funzionano in modo diverso rispetto a quelli tradizionali e le persone li utilizzano per effettuare chiamate su Internet.
Possono instradare la chiamata a un telefono che supporta VoIP oppure ad un numero telefonico convenzionale. Puoi accedere ai numeri virtuali allo stesso modo di un normale numero verde.
Vantaggi aziendali derivanti dall'utilizzo dei numeri verdi
Solo perché non vediamo più questi numeri verdi pubblicizzati nei jingle in TV non significa che non esistano più. I numeri verdi, infatti, sono ancora molto utilizzati in tutto il mondo perché diversi sono i vantaggi per le aziende e le imprese che li utilizzano.
Alcuni di questi vantaggi includono:
Nuovi canali di marketing
Stai presentando la tua azienda o affari come rispettabili utilizzando numeri verdi. Il loro scopo principale è raggiungere i clienti oltre il mercato locale. Inoltre, le aziende spesso utilizzano questi numeri verdi per raccogliere e analizzare i dati.
L'utilizzo di un numero verde spesso consente alle aziende e alle imprese di vedere da dove proviene la chiamata, dando loro un'idea di quali aree e regioni stanno andando bene e in quali aree è necessario promuovere ulteriormente il marketing. I numeri verdi possono essere di grande aiuto per il reparto marketing.
Crea un'immagine migliore
L'aggiunta di un servizio di numero verde per la tua azienda o azienda può aiutarti a costruire una migliore reputazione. Questi numeri possono aiutare le aziende a costruire un marchio. Aumentano la fiducia delle persone nell'azienda e migliorano l'immagine del marchio.
È più probabile che i clienti sentano di essere importanti, essenziali e che la loro voce conti. Naturalmente, questo dovrebbe essere vero a prescindere, e qualsiasi azienda che voglia avere successo e rimanere redditizia a lungo termine dovrebbe essere consapevole di questi elementi.
Tuttavia, cose semplici, come un numero verde, fanno sapere ai clienti che l'azienda è interessata.
Servizio esteso
Questi numeri possono aumentare la disponibilità della tua attività o azienda. Rendono più facile per i clienti raggiungerti, aumentando la loro fedeltà e soddisfazione, che sono essenziali per mantenere un'attività redditizia e di successo nel lungo periodo.
Inoltre, poiché le persone di tutto il mondo possono contattare la tua azienda in modo completamente gratuito, è più probabile che utilizzino l'opzione e dedichino tempo a fornire alla tua azienda ulteriori informazioni su ulteriori esigenze.
Raggiungi più persone
I numeri verdi possono essere vantaggiosi per le aziende internazionali che vendono un prodotto o un servizio in tutto il mondo. Ad esempio, se Coca-Cola, un'azienda con sede negli Stati Uniti, non avesse un numero verde, quante persone dall'India, dall'Etiopia o dal Cile la chiamerebbero?
Con i numeri verdi potrai raggiungere persone in tutto il mondo. Più precisamente, potranno contattarti.
Ricorda che la scelta del servizio telefonico corretto è fondamentale, poiché consente di chiamare numeri verdi per ogni paese o area in cui la tua azienda offre un prodotto o servizio.
Più facile da ricordare
Come accennato in precedenza, la maggior parte di noi potrebbe ancora ricordare alcune pubblicità di prodotti presenti negli spot televisivi. Sebbene ciò sia dovuto in parte a una melodia accattivante, anche il numero di telefono utilizzato nello spot può rendere l'annuncio memorabile.
Questo è il motivo per cui questi spot pubblicitari utilizzano spesso numeri verdi specifici. Sono facili da ricordare e consentono ai clienti di contattare più facilmente l'azienda, ottenere informazioni o effettuare un acquisto.
Ad esempio, un numero come 1 800 555 7777 è molto più facile da ricordare rispetto a 1 970 523 6948.
La tua azienda dovrebbe utilizzare un numero verde?
Se la tua attività è interamente locale, il che significa che il tuo prodotto o servizio rimane sempre nel Paese, potresti non aver bisogno di un numero verde. Inoltre, un numero verde potrebbe non essere utile se la tua azienda non ha bisogno di fare affidamento sulla comunicazione telefonica.
D’altro canto, per tutti i tipi di attività convenzionali che operano a livello internazionale o che necessitano di fare affidamento sulla comunicazione con i clienti, un numero verde è uno strumento molto vantaggioso.
Ad esempio, ottenere un numero verde è una buona idea se un'azienda statunitense realizza un prodotto e lo esporta in Canada e Messico. Altrimenti, i clienti provenienti da Canada e Messico molto probabilmente non chiameranno mai l'azienda.
Sì, potresti risolvere questo problema implementando un file sistema di posta elettronica. Tuttavia, non solo è un sistema molto più lento, ma molti potenziali clienti non si sentono a proprio agio con un sistema di posta elettronica quanto lo sono semplicemente chiamando direttamente l'azienda.
Questo è proprio il motivo per cui qualsiasi azienda internazionale dovrebbe implementare un numero verde. Migliorerà la comunicazione con il cliente, migliorando quindi il prodotto o il servizio. Quando i clienti rendono redditizia la tua attività, ascoltare ciò che pensano è fondamentale.
Inoltre, nel grande schema delle cose, soprattutto se paragonati alla quantità di denaro guadagnata da molte aziende, i numeri verdi non sono costosi e ottenerne uno è facile.
Come ottenere un numero verde gratuito
Ottenere un numero verde è relativamente semplice e richiede solo pochi passaggi.
Innanzitutto, scegli un servizio telefonico che fornisca numeri verdi per uso aziendale. Quindi, esamina i numeri disponibili. Non scoraggiarti se il numero che desideri è già occupato. È probabile che alcuni siano già stati presi poiché così tante aziende e attività commerciali utilizzano questi numeri.
Quando si sceglie un numero di telefono gratuito, è meglio sceglierne uno che sia memorabile e punti alla tua attività. Le persone spesso scelgono numeri di vanità. Questi sono numeri che dicono qualcosa: uno famoso che potresti ricordare dagli spot televisivi è 1-800-MATTRESS.
Ricorda che la frase o il numero in questione dovrebbe puntare alla tua attività, non solo a un prodotto da cui potresti espanderti in seguito.
Dopo aver scelto un fornitore di servizi telefonici e un numero, è necessario acquistarlo. Il costo dipenderà sia dal servizio che hai scelto che dal numero stesso. Successivamente è necessario impostare la deviazione di chiamata. Il fornitore del servizio ti fornirà un numero di telefono collegato al tuo numero verde. Infine non resta che attivare il numero verde.
Come scegliere l'opzione migliore
Scegliere un numero verde può essere complicato poiché il mercato è saturo di varie opzioni, che offrono servizi diversi a prezzi diversi. Per prendere una decisione, devi ripercorrere i passaggi coinvolti, esaminare quali opzioni ti servono e quali puoi saltare.
Dovresti prima considerare le dimensioni della tua azienda o attività. A seconda delle dimensioni, potresti aver bisogno di più di un numero verde. Alcuni servizi telefonici offrono più numeri verdi, ma ciò può comportare costi aggiuntivi.
Il prossimo è scegliere i numeri. Desideri selezionare numeri verdi che non siano già in uso, che siano rilevanti per la tua attività e che siano facili da ricordare e da connettere a te.
Dopo aver deciso il/i numero/i, è il momento di pensare ai servizi avanzati. Questi includono la segreteria telefonica, i messaggi di testo, l'inoltro di chiamata, l'instradamento, il monitoraggio, receptionist virtuale, Saluti, risposta vocale interattivaE altro ancora.
È meglio ricercare tu stesso queste opzioni, scoprire cosa fa ciascuna di esse e concludere cosa potresti utilizzare tu e la tua azienda. Dopo aver considerato questi elementi, puoi scegliere un servizio telefonico adatto alle esigenze dei numeri verdi della tua azienda.
Quali sono i costi
Il costo di un numero verde non è statico e dipenderà da molteplici fattori, come il fornitore di servizi, il tipo di numero che desideri e tutte le funzionalità avanzate di cui potresti aver bisogno. Naturalmente il prezzo dipenderà anche dal paese in cui si svolge la tua attività.
Ad esempio, i numeri verdi di base possono variare da $ 10 a $ 30 al mese. Tuttavia, i sistemi più avanzati hanno un discreto numero di funzionalità avanzate che potresti trovare utili. In tal caso, il prezzo può variare da $ 50 a $ 200 al mese.
Inoltre, questi servizi spesso non includono altri costi, come la configurazione e l'attivazione. Invece, queste sono spesso spese separate. Tuttavia, a seconda delle dimensioni della tua attività, del numero di numeri verdi di cui hai bisogno e delle funzionalità che scegli, potresti ricevere sconti o addirittura la configurazione e l'attivazione gratuitamente.
Conclusione
I numeri verdi sono un ottimo modo per offrire ai clienti un metodo gratuito per contattare la tua azienda o attività. Ciò può migliorare il servizio clienti della tua azienda. Altri vantaggi derivanti dall'utilizzo di un numero verde per un'azienda includono il raggiungimento di più persone, la creazione di un'immagine più forte e la possibilità di rendere il numero più facile da ricordare.
Molte aziende offrono servizi di numeri verdi, ma scegliere l'opzione migliore può richiedere tempo e fatica. Naturalmente, il costo dipenderà dalle dimensioni della tua azienda e dalle funzionalità aggiuntive che vorrai utilizzare con il tuo numero verde.
