Mantenere la tua attività sempre disponibile per i tuoi clienti è uno degli ingredienti chiave del successo. I tuoi clienti devono essere in grado di raggiungerti quando ne hanno bisogno e come vogliono, concentrandosi su quest'ultimo.
Anche se è vero che molti preferiscono rivolgersi alle aziende e risolvere i problemi tramite email e canali digitali, passo Il 42% preferisce ancora il telefono quando le cose si fanno serie. Per questo motivo, dovrai avere un numero che possano facilmente raggiungere.
Prima di accontentarti di un numero casuale offerto dal tuo provider, dovresti prendere in considerazione l'idea di ottenere un numero di telefono vanity. Sebbene non sia essenziale, può offrire una serie di vantaggi per la tua piccola impresa.
Scopri i vantaggi dei numeri di telefono vanity e come iniziare.
Cos'è un numero di telefono vanity?
Per prima cosa, impariamo cosa sono i numeri di telefono vanity.
In poche parole, i numeri di telefono vanity sono simili alle targhe vanity: sono stringhe personalizzate di numeri e lettere che consentono ai tuoi clienti di riconoscere e memorizzare rapidamente come contattarti.
La loro funzionalità non differisce da qualsiasi normale numero di telefono: i tuoi clienti, venditori e fornitori possono comunque utilizzare il numero vanity per contattarti. L'unica differenza è che puoi scegliere come apparirà quel numero.
Le aziende utilizzano comunemente numeri ripetitivi come 123-123 o 111-111 per i loro numeri di telefono vanity. Dopotutto, è quasi impossibile sbagliare le informazioni di contatto quando è così semplice.
Tuttavia, molte PMI includeranno anche parole telefoniche, come 1-800-TOMMYS o 1-800-TAXI.
Quali sono le differenze tra un numero vanity e un numero verde?
Quando scegli il numero di telefono della tua azienda, scoprirai che puoi accedere a Vanity o numeri verdi. Sebbene i termini siano spesso usati in modo intercambiabile, non sono la stessa cosa.
I numeri verdi sono esattamente ciò che suggerisce il loro nome: numeri che i tuoi clienti possono comporre per raggiungerti senza pagare i pedaggi e le tariffe associati per effettuare la chiamata. Possono chiamare gratuitamente, anche se hanno bisogno di effettuare chiamate interurbane per raggiungerti.
Tuttavia, il numero verde non significa che non ci siano alcun pedaggio. Esistono: è solo la tua azienda a pagare loro invece che i tuoi clienti.
I numeri vanity possono essere numeri verdi e viceversa, ma non è un dato di fatto. Devi verificare con il tuo provider per vedere se puoi impostare un numero verde vanity.
Come funzionano
Come accennato in precedenza, i numeri di telefono vanity funzionano come qualsiasi altro numero di telefono. Sia che utilizzino numeri ripetitivi o parole telefoniche, i tuoi clienti potranno facilmente comporlo utilizzando il loro telefono fisso o smartphone per contattarti.
Tuttavia, le parole telefoniche funzionano in modo un po’ unico.
Per comporre la parola telefonica il cliente deve toccare l'equivalente numerico della lettera in questione. Negli Stati Uniti, i numeri da 2 a 9 rappresentano le seguenti lettere:
- 2 – A, B, C;
- 3 – D, E, F;
- 4 – Sol, H, I;
- 5 – J, K, L;
- 6 – M, N, O;
- 7 – P, Q, R, S;
- 8 – T, U, V; E
- 9 – W, X, Y, Z.
Ad esempio, per comporre il numero 1-800-TOMMIES, un cliente dovrebbe digitare 1-800-866-6537.
Vantaggi dell'utilizzo di numeri di telefono vanity
I numeri di telefono vanity sono facilmente riconoscibili e, come tali, offrono numerosi vantaggi. Quelli che seguono sono solo alcuni dei vantaggi di cui potrai usufruire passando a un numero vanity.
Facile da memorizzare
Più efficaci se utilizzati negli spot televisivi tradizionali o negli spot video digitali, i numeri vanity sono comunemente combinati con un jingle riconoscibile che riesce a rimanere bloccato nella testa dell'ascoltatore. In poco tempo avrai molti potenziali clienti che canticchiano il tuo jingle e ripetono il tuo accattivante numero di vanità.
Il semplice fatto che il tuo numero sia facile da memorizzare può avere implicazioni significative. Ogni volta che il tuo pubblico target pensa di aver bisogno di prodotti/servizi nella tua nicchia, ricorderà il tuo numero di telefono.
Ciò significa che saranno più propensi a chiamarti. È molto più semplice che scavare tra pile di elenchi di numeri di telefono o cercare su Google attività pertinenti.
Più contatti
Anche se sono sinceramente interessati a mettersi in contatto con te, molti dei tuoi contatti qualificati potrebbero evitare di chiamare la tua PMI se utilizza solo un normale numero di telefono.
Perché dovrebbero chiamarti, rischiare di rimanere in linea troppo a lungo aspettando che un agente dal vivo prenda in mano il telefono e pagare tariffe costose per effettuare una chiamata con la tua azienda quando possono chiamare gratuitamente il tuo concorrente?
Offrire un numero verde vanity infonde fiducia nei tuoi contatti ed elimina ogni scusa che potrebbero avere per non chiamarti.
Migliori tassi di risposta alla pubblicità
I numeri di telefono vanity possono essere un ottimo elemento da includere nei tuoi annunci se desideri aumentare i tassi di risposta alla pubblicità.
Puoi utilizzarli facilmente in una varietà di campagne e canali. Che tu stia creando uno spot televisivo, un annuncio video digitale, inserendo un banner pubblicitario su un sito di terze parti o facendo pubblicità ovunque, puoi facilmente includere il tuo numero di telefono vanity.
Inoltre, se utilizzi numeri verdi vanity, puoi includerli nelle tue campagne locali e nazionali, migliorando i tassi di risposta agli annunci e aumentando il numero di chiamate in entrata.
Più referral tramite passaparola
Un vantaggio forse inaspettato dei numeri di telefono vanity per la tua PMI è che possono inavvertitamente migliorare il tuo marketing basato sul passaparola. Quando il tuo pubblico target conosce il tuo numero a memoria, sarà molto più propenso a consigliare la tua attività ai propri amici e familiari.
Possono condividere il tuo numero senza nemmeno pensarci, mentre altri possono memorizzarlo senza troppi sforzi.
Branding
Forse il vantaggio più significativo di una cosa semplice come un numero di vanità è che ti consente di sviluppare un marchio unico e presentare un identità di marca unificata.
Con un numero di vanità scelto con cura, puoi assicurarti che il tuo pubblico target sappia esattamente chi sei e cosa fai, anche senza contesto.
Ad esempio, cosa puoi concludere da un numero vanity come 1-800-TOMSBAR? Penseresti che sia il numero di una panetteria o di uno sviluppatore di software, o concluderesti giustamente che sia il numero di un bar?
Un semplice numero di telefono può dire al tuo pubblico esattamente qual è la tua attività e condividere chiaramente l'essenza del tuo marchio.
Ottenere un numero di vanità
Ora che sei a conoscenza dei numerosi vantaggi di cui potresti usufruire con un numero di telefono vanity, è tempo di scoprire come accedere al numero perfetto per la tua azienda. Ci sono alcune cose che dovrai fare.
Trova un numero di vanità perfetto
La prima cosa più importante che dovrai fare è trovare il numero perfetto. In generale, ti consigliamo di mantenerlo breve e semplice. Numeri di vanità può hanno più delle tipiche sette cifre, ma ciò non significa che dovrebbero. Più sono brevi, più facile sarà per il tuo pubblico target memorizzarli.
Oltre ad essere brevi e semplici, dovrebbero anche essere pertinenti. Puoi utilizzare il nome del tuo marchio come parte del tuo numero, un'abbreviazione del tuo nome o come parte del tuo slogan per ottenere l'effetto migliore.
Verificare la disponibilità
Una volta che hai un numero (o alcuni) che desideri utilizzare, è il momento di verificarne la disponibilità. Anche se la tua parola telefonica è unica, il numero corrispondente alla parola potrebbe già essere preso.
Puoi verificare la disponibilità alla vecchia maniera cercando il numero nelle pagine gialle oppure puoi verificare con il fornitore di servizi telefonici prescelto.
Ottienilo tramite un servizio VoIP
Sebbene tu possa proteggere un numero di telefono vanity per la tua PMI tramite qualsiasi fornitore di servizi telefonici, è nel tuo interesse accedervi tramite a Voice over Internet Protocol (VoIP).
I provider VoIP completamente basati su cloud non si limitano a fornire un numero di telefono per la tua azienda. Offrono numerose funzionalità che possono aiutare a semplificare i flussi di lavoro. Possono aiutare a unificare tutte le comunicazioni con telefonate, videochiamate e chat.
Puoi integrarli con le tue soluzioni CRM (Customer Relationship Management) abilitate dai provider VoIP conferencing o registrazione delle chiamate, ti aiutano a raccogliere e analizzare i dati delle comunicazioni e molto altro ancora.
Passaggi per ottenere un numero di telefono vanity
Finalmente è il momento di ottenere il tuo numero di telefono vanity.
- Per prima cosa scegli se desideri un numero locale o un numero verde. I numeri locali sono generalmente preferiti se utilizzi campagne di chiamate a freddo e hai bisogno di effettuare chiamate in uscita, mentre i numeri verdi sono migliori per aumentare le chiamate in entrata.
- Successivamente, è il momento di acquistare il numero. I provider VoIP semplificano l'acquisizione di qualsiasi numero vanity purché disponibile. La tariffa richiesta dipende interamente dal numero desiderato e dal fornitore che utilizzi.
- Da lì, puoi iniziare a utilizzare il tuo numero di telefono vanity appena creato e aggiungervi varie funzionalità, come l'inoltro di chiamata, i saluti personalizzati e altro ancora.
Conclusione
Anche se oggi la maggior parte dei clienti è passata alle forme di comunicazione digitale, molti di loro preferiscono ancora affidarsi alle conversazioni telefoniche per questioni più essenziali. Pertanto, è fondamentale per la tua azienda disporre di un numero di telefono funzionale e facilmente reperibile.
Invece di utilizzare semplicemente una stringa di numeri casuale, è nel tuo interesse personalizzare questo elemento piccolo ma essenziale e iniziare a utilizzare un numero di telefono vanity. Può aiutarti a migliorare la tua lead generation, migliorare la tua pubblicità, potenziare il marketing del passaparola e stabilire un'identità di marca più forte.
I numeri di telefono vanity sono un elemento piccolo ma essenziale che può aiutare la tua azienda a stabilire una reputazione impeccabile.
