מספרי חינם: מה הם, איך הם עובדים ואיך להשיג אחד
כולנו ראינו את המודעות האלה בטלוויזיה לפחות פעם אחת. הם מדברים על מוצר מסוים, ואז מתחילה מנגינה קליטה כשמספר מאוד מספק על המסך.
ככל שהמספר מספק יותר והלחן קליט יותר, כך גדל הסיכוי שתזכור את המוצר שהם פרסמו. למרות שהתדירות של הג'ינגלים האלה ירדה לאחרונה, אנחנו עדיין זוכרים בחיבה כמה מנגינות, מספרים ומוצרים שהם קידמו.
עם זאת, בעוד שהג'ינגלים הופיעו בתדירות נמוכה יותר, המספרים המספקים והספציפיים הללו עדיין נמצאים בשימוש ונקראים מספרי חיוג חינם.
אולי תראה פחות מהם בטלוויזיה, אבל חברות ועסקים עדיין משתמשים בהם בקנה מידה גדול. הסיבה לכך היא שעדיין יש להם מטרה משמעותית ומעשית עבור החברות הללו.
מספרי חיוג חינם מוסברים
הומצא אי שם בשנות ה-1960 על ידי AT & T, אחת מחברות התקשורת הגדולות בארה"ב, מספרי חיוג חינם יושמו בתחילה על ידי עסקים שרצו לאפשר ללקוחותיהם להגיע אליהם מבלי שיגרמו לחיובים למרחקים ארוכים. זה בגלל שהם מספרי טלפון שלא עולים למתקשר כלום להשתמש. במקום זאת, החברה שבבעלותה המספר משלמת עבורו.
כך בדיוק חברות ועסקים משתמשים במספרים האלה כיום. הם מגדילים את טווח ההגעה של החברה, עוזרים ליצור אסטרטגיה שיווקית טובה יותר, משפרים את נאמנות הלקוחות ושביעות הרצון, יוצרים תדמית מותגית טובה יותר על ידי כך שהחברה תיראה מקצועית, וקל מאוד לזכור אותם.
חברות משתמשות לעתים קרובות במספרי חיוג חינם עבור שירות הלקוחות שלהן.
בארה"ב הם מתחילים באחד משבעת השילובים של קודים תלת ספרתיים: 800, 833, 844, 855, 866, 877 ו-888.
כך מזהים מספרי חיוג חינם. בדרך כלל, המספרים שמגיעים אחרי קבוצה זו של שלוש ספרות הם גם די בלתי נשכחים.
איך הכל עובד
לאחר בחירת שירות טלפון, רכישת מספר החיוג הרצוי, הגדרת העברת שיחות והפעלת המספר החינם, זה עובד בצורה הבאה. כאשר הלקוח מתקשר למספר החיוג, הוא מנותב ומועבר למספר טלפון מקומי השייך לבעלים של המספר החיוג.
מספרי חיוג חינם משתמשים בדמי שכירות חודשיים ובחיוב לדקה המסתכם בין כמה דולרים לכמה מאות דולרים, תלוי במספר גורמים. עלות השיחה מחויבת על הבעלים או על החברה. כמובן, כל הפואנטה של מספרי חיוג חינם היא שהם חופשיים לשימוש ללקוחות.
בנוסף, מספרי חיוג חינם מתחברים לעתים קרובות ספקי שירותי VoIP. ספקים אלה מציעים מספרים וירטואליים שעובדים אחרת מאלה המסורתיים, ואנשים משתמשים בהם כדי לבצע שיחות דרך האינטרנט.
הם יכולים לנתב את השיחה לטלפון שתומך VoIP או למספר טלפון רגיל. אתה יכול לגשת למספרים וירטואליים באותו אופן כמו מספר רגיל ללא תשלום.
היתרונות העסקיים של שימוש במספרים ללא תשלום
זה שאנחנו כבר לא רואים את המספרים החופשיים האלה מפורסמים בג'ינגלים בטלוויזיה, לא אומר שהם כבר לא קיימים. מספרי חיוג חינם נמצאים, למעשה, עדיין בשימוש רב בכל רחבי העולם מכיוון שיש יתרונות שונים לחברות ועסקים המשתמשים בהם.
חלק מהיתרונות הללו כוללים:
ערוצי שיווק חדשים
אתה מציג את החברה שלך או עסקים מכובד על ידי שימוש במספרי חיוג חינם. המטרה העיקרית שלהם היא להגיע ללקוחות מעבר לשוק המקומי. כמו כן, חברות משתמשות לעתים קרובות במספרים ללא תשלום אלה כדי לאסוף ולנתח נתונים.
שימוש במספר חינמי מאפשר לרוב לחברות ועסקים לראות מאיפה מגיעה השיחה, ומעניק להם תובנה לאילו אזורים ואזורים מצליחים ולאילו אזורים יש לשווק עוד יותר. מספרי חיוג חינם יכולים להיות עזרה עצומה למחלקת השיווק.
צור תמונה טובה יותר
הוספת שירות מספרים ללא תשלום עבור החברה או העסק שלך יכולה לעזור לבנות מוניטין טוב יותר. המספרים האלה יכולים לעזור לעסקים בבניית מותג. הם מגבירים את האמון של אנשים בחברה ומשפרים את תדמית המותג.
לקוחות נוטים יותר להרגיש שהם חשובים, חיוניים ושהקול שלהם חשוב. כמובן שזה צריך להיות נכון בלי קשר, וכל עסק שרוצה להצליח ולהישאר רווחי בטווח הארוך צריך להיות מודע למרכיבים הללו.
עם זאת, דברים פשוטים, כמו מספר חיוג חינם, מאפשרים ללקוחות לדעת שלעסק אכפת.
שירות מורחב
מספרים אלו יכולים להגדיל את הזמינות של העסק או החברה שלך. הם מקלים על הלקוחות להגיע אליכם, מגבירים את נאמנותם ושביעות הרצון שלהם, אשר חיוניים לשמירה על עסק מצליח ורווחי בטווח הארוך.
יתרה מכך, מכיוון שאנשים מרחבי העולם יכולים להגיע לעסק שלך בחינם לחלוטין, סביר יותר שהם ישתמשו באפשרות ויבזבזו זמן במתן תובנות נוספות לעסק שלך לגבי צרכים נוספים.
להגיע ליותר אנשים
מספרי חיוג חינם יכולים להועיל לחברות בינלאומיות שמוכרות מוצר או שירות ברחבי העולם. לדוגמה, אם לקוקה-קולה, חברה שבסיסה בארה"ב, לא היה מספר חיוג חינם, כמה אנשים מהודו, אתיופיה או צ'ילה היו מתקשרים אליהם?
עם מספרי חיוג חינם, תוכל להגיע לאנשים ברחבי העולם. ליתר דיוק, הם יוכלו ליצור איתך קשר.
זכור שבחירת שירות הטלפון הנכון היא חיונית, שכן היא מאפשרת לחייג למספרי חינם לכל מדינה או אזור שבו העסק שלך מציע מוצר או שירות.
קל יותר לזכור
כפי שציינו בעבר, רובנו אולי עדיין זוכרים כמה פרסומות למוצרים מפרסומות טלוויזיה. אמנם זה היה בחלקו בגלל מנגינה קליטה, אבל מספר הטלפון המשמש בפרסומת יכול גם להפוך את המודעה לבלתי נשכחת.
זו הסיבה שפרסומות אלה משתמשות לעתים קרובות במספרי חיוג חינם ספציפיים. קל לזכור אותם, מה שמקל על לקוחות ליצור קשר עם העסק, לקבל מידע או לבצע רכישה.
לדוגמה, הרבה יותר קל לזכור מספר כמו 1 800 555 7777 מאשר 1 970 523 6948.
האם העסק שלך צריך להשתמש במספר חיוג חינם?
אם העסק שלך הוא מקומי לחלוטין, כלומר המוצר או השירות שלך נשארים תמיד בארץ, ייתכן שלא תזדקק למספר חינמי. בנוסף, ייתכן שמספר חיוג חינם לא יהיה כדאי אם העסק שלך לא צריך להסתמך על תקשורת טלפונית.
מצד שני, עבור כל סוגי העסקים הקונבנציונליים שעושים עסקים בינלאומיים או צריכים להסתמך על תקשורת לקוחות, מספר חיוג חינם הוא כלי מאוד מועיל.
לדוגמה, השגת מספר חיוג חינם הוא רעיון טוב אם חברה אמריקאית מייצרת מוצר ומייצאת אותו לקנדה ומקסיקו. אחרת, סביר להניח שלקוחות מקנדה ומקסיקו לעולם לא יתקשרו לעסק.
כן, אתה יכול לתקן בעיה זו על ידי יישום א מערכת דואר אלקטרוני. עם זאת, לא רק שזו מערכת הרבה יותר איטית, אלא שלקוחות פוטנציאליים רבים אינם מרגישים בנוח עם מערכת דואר אלקטרוני כפי שהם פשוט מתקשרים ישירות לעסק.
זו בדיוק הסיבה שכל עסק בינלאומי צריך ליישם מספר חיוג חינם. זה ישפר את תקשורת הלקוחות, ולכן ישפר את המוצר או השירות. כאשר לקוחות הופכים את העסק שלך לרווחי, לשמוע מה הם חושבים הוא קריטי.
כמו כן, בתכנית הגדולה של הדברים, במיוחד בהשוואה לכמות הכסף שעסקים רבים מרוויחים, מספרי חיוג חינם אינם יקרים, וקל להשיג אחד.
איך להשיג מספר חינם
השגת מספר חינם היא פשוטה יחסית, דורשת רק כמה שלבים.
ראשית, בחר שירות טלפון המספק מספרי חיוג חינם לשימוש עסקי. לאחר מכן, עבור על המספרים הזמינים. אל תתייאש אם המספר שאתה רוצה כבר בשימוש. רוב הסיכויים שחלקם כבר יילקחו מכיוון שכל כך הרבה חברות ועסקים משתמשים במספרים האלה.
בבחירת מספר טלפון ללא תשלום, עדיף לבחור מספר בלתי נשכח ומצביע על העסק שלך. אנשים בוחרים לעתים קרובות מספרי יהירות. אלה מספרים שמאייתים משהו - אחד מפורסם שאתה אולי זוכר מפרסומות טלוויזיה הוא 1-800-MATTRESS.
זכור שהביטוי או המספר המדוברים צריכים להצביע על העסק שלך, לא רק למוצר שאתה עשוי להרחיב ממנו בהמשך.
לאחר שבחרתם ספק שירותי טלפון ומספר, עליכם לרכוש אותו. העלות תהיה תלויה הן בשירות שבחרת והן במספר עצמו. לאחר מכן יש להגדיר העברת שיחות. ספק השירות ייתן לך מספר טלפון המקושר למספר החיוג שלך. לבסוף, כל מה שנותר לעשות הוא להפעיל את המספר החיוג חינם.
כיצד לבחור את האפשרות הטובה ביותר
בחירת מספר חינם יכולה להיות מסובכת מכיוון שהשוק רווי יתר באפשרויות שונות, ומציע שירותים שונים בנקודות מחיר שונות. כדי לקבל החלטה, עליך לעבור על השלבים הכרוכים בכך, לבחון אילו אפשרויות אתה צריך ועל אילו מהם תוכל לדלג.
תחילה עליך לשקול את גודל החברה או העסק שלך. בהתאם לגודל, ייתכן שתזדקק ליותר ממספר חינם אחד. שירותי טלפון מסוימים מציעים מספרי טלפון מרובים ללא תשלום, אך הדבר עשוי לעלות נוספת.
הבא הוא בחירת המספרים. אתה רוצה לבחור מספרי חיוג חינם שאינם כבר בשימוש, שרלוונטיים לעסק שלך וקל לזכור ולהתחבר אליך.
לאחר שהחלטתם על המספר/ים, הגיע הזמן לחשוב על שירותים מתקדמים. אלה כוללים תא קולי, הודעות טקסט, העברת שיחות, ניתוב, מעקב, פקידת קבלה וירטואלית, ברכות, מענה קולי אינטראקטיבי, ועוד.
עדיף לחקור את האפשרויות האלה בעצמך, למצוא מה כל אחת מהן עושה ולהסיק מה אתה והעסק שלך יכולים להשתמש. לאחר ששקלתם את המרכיבים הללו, תוכלו לבחור שירות טלפוני שיתאים לצרכי המספר החינם של החברה שלכם.
מה העלויות
העלות של מספר חיוג חינם אינה סטטית ותלויה במספר גורמים, כגון ספק השירות, סוג המספר הרצוי וכל התכונות המתקדמות שתדרוש. כמובן שהמחיר יהיה תלוי גם במדינת העסק שלכם.
לדוגמה, מספרים בסיסיים ללא תשלום יכולים לנוע בין $10 ל-$30 לחודש. עם זאת, למערכות מתקדמות יותר יש מספר מכובד של תכונות מתקדמות שאולי יעזרו לך. במקרה כזה, המחיר יכול להיות בין $50 ל-$200 לחודש.
בנוסף, שירותים אלו לרוב אינם כוללים עמלות אחרות, כגון הגדרה והפעלה. במקום זאת, לרוב מדובר בהוצאות נפרדות. עם זאת, בהתאם לקנה המידה של העסק שלך, מספר המספרים החינם שאתה צריך, והתכונות שאתה בוחר, אתה עשוי לקבל הנחות או אפילו את ההגדרה וההפעלה בחינם.
סיכום
מספרי חיוג חינם הם דרך מצוינת לתת ללקוחות דרך חינמית ליצור קשר עם החברה או העסק שלך. זה יכול לשפר את שירות הלקוחות של העסק שלך. יתרונות נוספים של שימוש במספר חינמי לעסק כוללים הגעה ליותר אנשים, יצירת תדמית חזקה יותר והפיכת המספר לקל יותר לזכור.
מספר חברות מציעות שירותי מספרים ללא תשלום, אך בחירת האפשרות הטובה ביותר עשויה לקחת זמן ומאמץ. כמובן, כמה זה עולה תלוי בגודל העסק שלך ובאיזה פונקציונליות נוספת תרצה להשתמש עם מספר החיוג שלך.
