Todos nós já vimos esses anúncios na TV pelo menos uma vez. Eles falam sobre um produto específico e, em seguida, uma melodia cativante começa quando um número muito satisfatório é exibido na tela.
Quanto mais satisfatório for o número e mais cativante a melodia, maior será a probabilidade de você se lembrar do produto anunciado. Embora a frequência desses jingles tenha diminuído recentemente, ainda nos lembramos com carinho de algumas melodias, números e produtos que eles promoviam.
No entanto, embora os jingles tenham aparecido com menos frequência, esses números satisfatórios e específicos ainda estão em uso e são chamados de números gratuitos.
Você pode ver menos deles na TV, mas as empresas ainda os utilizam em grande escala. Isso porque eles ainda têm um propósito significativo e prático para essas empresas.
Números gratuitos explicados
Inventado em algum momento da década de 1960 por AT & T, uma das maiores empresas de telecomunicações dos EUA, os números gratuitos foram inicialmente implementados por empresas que queriam permitir que os seus clientes os contatassem sem incorrer em tarifas de longa distância. Isso porque são números de telefone cujo uso não custa nada ao chamador. Em vez disso, a empresa proprietária do número paga por ele.
É exatamente assim que as empresas e negócios ainda usam esses números hoje. Eles aumentam o alcance da empresa, ajudam a criar uma melhor estratégia de marketing, melhoram a fidelidade e a satisfação do cliente, criam uma melhor imagem de marca ao fazer a empresa parecer profissional e são extremamente fáceis de lembrar.
As empresas costumam usar números gratuitos para atendimento ao cliente.
Nos EUA, começam com uma das sete combinações de códigos de três dígitos: 800, 833, 844, 855, 866, 877 e 888.
É assim que os números gratuitos são reconhecidos. Normalmente, os números que vêm após esse conjunto de três dígitos também são bastante memoráveis.
Como tudo funciona
Depois de selecionar um serviço telefônico, adquirir o número gratuito desejado, configurar o encaminhamento de chamadas e ativar o número gratuito, funciona da seguinte maneira. Quando o cliente liga para o número gratuito, ele é redirecionado e transferido para um número de telefone local que pertence ao proprietário do número gratuito.
Os números gratuitos usam uma taxa de aluguel mensal e uma cobrança por minuto, totalizando de vários dólares a várias centenas de dólares, dependendo de vários fatores. O custo da ligação é cobrado do proprietário ou da empresa. É claro que o objetivo dos números gratuitos é que eles são gratuitos para uso dos clientes.
Além disso, os números gratuitos geralmente se conectam a Provedores de serviço VoIP. Esses provedores oferecem números virtuais que funcionam de maneira diferente dos tradicionais e as pessoas os utilizam para fazer chamadas pela Internet.
Eles podem encaminhar a chamada para um telefone que suporte VoIP ou para um número de telefone convencional. Você pode acessar números virtuais da mesma forma que um número gratuito normal.
Benefícios comerciais do uso de números gratuitos
Só porque não vemos mais esses números gratuitos anunciados em jingles na TV, não significa que eles não existam mais. Os números gratuitos são, de facto, ainda muito utilizados em todo o mundo porque trazem vários benefícios para as empresas e negócios que os utilizam.
Alguns desses benefícios incluem:
Novos canais de marketing
Você está apresentando sua empresa ou negócio como confiável usando números gratuitos. Seu objetivo principal é alcançar clientes além do mercado local. Além disso, as empresas costumam usar esses números gratuitos para coletar e analisar dados.
O uso de um número gratuito geralmente permite que as empresas vejam de onde vem a chamada, dando-lhes uma visão sobre quais áreas e regiões estão indo bem e para quais áreas precisam ser mais comercializadas. Números gratuitos podem ser uma grande ajuda para o departamento de marketing.
Crie uma imagem melhor
Adicionar um serviço de número gratuito para sua empresa ou negócio pode ajudar a construir uma reputação melhor. Esses números podem ajudar as empresas a construir uma marca. Aumentam a confiança das pessoas na empresa e melhoram a imagem da marca.
É mais provável que os clientes sintam que são importantes, essenciais e que sua voz conta. É claro que isso deve ser verdade de qualquer maneira, e qualquer empresa que queira ter sucesso e permanecer lucrativa no longo prazo deve estar ciente desses elementos.
No entanto, coisas simples, como um número gratuito, permitem que os clientes saibam que a empresa se preocupa.
Serviço estendido
Esses números podem aumentar a disponibilidade do seu negócio ou empresa. Eles facilitam o contato dos clientes com você, aumentando sua fidelidade e satisfação, essenciais para manter um negócio bem-sucedido e lucrativo no longo prazo.
Além disso, como pessoas de todo o mundo podem entrar em contato com sua empresa de forma totalmente gratuita, é mais provável que elas usem a opção e dediquem tempo fornecendo à sua empresa informações adicionais sobre necessidades adicionais.
Alcance mais pessoas
Os números gratuitos podem ser benéficos para empresas internacionais que vendem um produto ou serviço em todo o mundo. Por exemplo, se a Coca-Cola, uma empresa sediada nos EUA, não tivesse um número gratuito, quantas pessoas da Índia, da Etiópia ou do Chile ligariam para eles?
Com números gratuitos, você poderá alcançar pessoas em todo o mundo. Mais precisamente, eles poderão entrar em contato com você.
Lembre-se que escolher o serviço telefônico correto é fundamental, pois permite ligações gratuitas para cada país ou área onde sua empresa oferece um produto ou serviço.
Mais fácil de lembrar
Como mencionamos anteriormente, a maioria de nós ainda pode se lembrar de alguns anúncios de produtos em comerciais de TV. Embora isso se deva em parte a uma melodia cativante, o número de telefone usado no comercial também pode torná-lo memorável.
É por isso que esses comerciais costumam usar números gratuitos específicos. Eles são fáceis de lembrar, facilitando o contato dos clientes com a empresa, a obtenção de informações ou a realização de uma compra.
Por exemplo, um número como 1 800 555 7777 é muito mais fácil de lembrar do que 1 970 523 6948.
Sua empresa deve usar um número gratuito?
Se o seu negócio for totalmente local, o que significa que o seu produto ou serviço permanece sempre no país, talvez você não precise de um número gratuito. Além disso, um número gratuito pode não valer a pena se sua empresa não precisar depender de comunicação telefônica.
Por outro lado, para todos os tipos de negócios convencionais que fazem negócios internacionalmente ou precisam contar com a comunicação com o cliente, um número gratuito é uma ferramenta muito benéfica.
Por exemplo, obter um número gratuito é uma boa ideia se uma empresa norte-americana fabrica um produto e o exporta para o Canadá e o México. Caso contrário, os clientes do Canadá e do México provavelmente nunca ligarão para a empresa.
Sim, você poderia resolver esse problema implementando um sistema de email. No entanto, além de ser um sistema muito mais lento, muitos clientes em potencial não se sentem tão confortáveis com um sistema de e-mail quanto com apenas ligar diretamente para a empresa.
É precisamente por isso que qualquer empresa internacional deve implementar um número gratuito. Melhorará a comunicação com o cliente, melhorando assim o produto ou serviço. Quando os clientes tornam seu negócio lucrativo, ouvir o que eles pensam é crucial.
Além disso, no grande esquema das coisas, especialmente em comparação com a quantidade de dinheiro que muitas empresas ganham, os números gratuitos não são caros e é fácil conseguir um.
Como obter um número gratuito
Obter um número gratuito é relativamente simples, exigindo apenas algumas etapas.
Primeiro, escolha um serviço telefônico que forneça números gratuitos para uso comercial. Em seguida, analise os números disponíveis. Não desanime se o número que você deseja já estiver em uso. É provável que alguns já tenham sido utilizados, uma vez que muitas empresas e negócios utilizam estes números.
Ao escolher um número de telefone gratuito, é melhor escolher um que seja memorável e que aponte para o seu negócio. As pessoas costumam escolher números de vaidade. Esses são números que significam algo – um número famoso que você deve lembrar dos anúncios de TV é 1-800-MATTRESS.
Lembre-se de que a frase ou número em questão deve apontar para o seu negócio, não apenas para um produto que você poderá expandir posteriormente.
Depois de escolher uma operadora de telefonia e um número, você precisa comprá-lo. O custo dependerá do serviço escolhido e do próprio número. Em seguida, o encaminhamento de chamadas deve ser configurado. O provedor de serviços fornecerá a você um número de telefone vinculado ao seu número gratuito. Por fim, basta ativar o número gratuito.
Como escolher a melhor opção
Escolher um número gratuito pode ser complicado, pois o mercado está saturado com várias opções, oferecendo diferentes serviços com preços diferentes. Para tomar uma decisão, você deve repassar as etapas envolvidas, examinar quais opções você precisa e quais você pode pular.
Você deve primeiro considerar o tamanho da sua empresa ou negócio. Dependendo do tamanho, você pode precisar de mais de um número gratuito. Alguns serviços telefônicos oferecem vários números gratuitos, mas isso pode ter um custo extra.
O próximo passo é escolher o(s) número(s). Você deseja selecionar números gratuitos que ainda não estejam em uso, que sejam relevantes para o seu negócio e que sejam fáceis de lembrar e conectar a você.
Depois de decidir o(s) número(s), é hora de pensar em serviços avançados. Isso inclui correio de voz, mensagens de texto, encaminhamento de chamadas, roteamento, rastreamento, recepcionista virtual, saudações, resposta de voz interativaE muito mais.
É melhor pesquisar você mesmo essas opções, descobrir o que cada uma delas faz e concluir o que você e sua empresa podem usar. Depois de considerar esses elementos, você pode escolher um serviço telefônico que atenda às necessidades de número gratuito da sua empresa.
Quais são os custos
O custo de um número gratuito não é estático e dependerá de vários fatores, como o provedor de serviços, o tipo de número desejado e todos os recursos avançados de que você pode precisar. Claro, o preço também dependerá do país da sua empresa.
Por exemplo, números gratuitos básicos podem variar de US$ 10 a US$ 30 mensais. No entanto, sistemas mais avançados possuem um número razoável de recursos avançados que podem ser úteis. Nesse caso, o preço pode variar de US$ 50 a US$ 200 por mês.
Além disso, esses serviços geralmente não incluem outras taxas, como configuração e ativação. Em vez disso, muitas vezes são despesas separadas. No entanto, dependendo da escala do seu negócio, da quantidade de números gratuitos necessários e dos recursos escolhidos, você poderá receber descontos ou até mesmo a configuração e ativação gratuitas.
Conclusão
Os números gratuitos são uma excelente forma de oferecer aos clientes um método gratuito de entrar em contato com sua empresa ou negócio. Isso pode melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa. Outros benefícios de usar um número gratuito para uma empresa incluem alcançar mais pessoas, criar uma imagem mais forte e tornar o número mais fácil de lembrar.
Várias empresas oferecem serviços de números gratuitos, mas escolher a melhor opção pode levar tempo e esforço. É claro que quanto custa dependerá do tamanho da sua empresa e das funcionalidades adicionais que você deseja usar com seu próprio número gratuito.
