İşletmenizi her zaman müşterilerinize açık tutmak, başarının en önemli bileşenlerinden biridir. Müşterilerinizin size ihtiyaç duydukları anda ve istedikleri şekilde ulaşabilmeleri gerekir; odak noktası ikincisidir.
Birçoğunun işletmelere ulaşmayı ve sorunları çözmeyi tercih ettiği doğru olsa da E-posta ve dijital kanallar, %42'si hala telefonlarını tercih ediyor işler ciddileştiğinde. Bu nedenle kolayca ulaşabilecekleri bir numaraya sahip olmanız gerekir.
Sağlayıcınız tarafından sunulan herhangi bir rastgele numaraya karar vermeden önce, özel bir telefon numarası almayı düşünmelisiniz. Gerekli olmasa da, küçük işletmeniz için bir dizi avantaj sunabilir.
Özel telefon numaralarının yararları ve nasıl başlayacağınız hakkında bilgi edinin.
Özel telefon numarası nedir?
Öncelikle özel telefon numaralarının ne olduğunu öğrenelim.
Özetle, özel telefon numaraları, özel plakalara benzer; bunlar, müşterilerinizin sizinle nasıl iletişim kuracaklarını hızlı bir şekilde tanımasına ve ezberlemesine olanak tanıyan kişiselleştirilmiş sayı ve harf dizileridir.
İşlevleri herhangi bir normal telefon numarasından farklı değildir; müşterileriniz, satıcılarınız ve tedarikçileriniz sizinle iletişim kurmak için özel numarayı kullanmaya devam edebilir. Tek fark, bu sayının nasıl görüneceğini seçebilmenizdir.
İşletmeler, özel telefon numaraları için genellikle 123-123 veya 111-111 gibi tekrarlayan numaraları kullanır. Sonuçta bu kadar basitken iletişim bilgilerini yanlış almak neredeyse imkansızdır.
Ancak birçok KOBİ, 1-800-TOMMYS veya 1-800-TAXI gibi telefon sözcüklerini de içerecektir.
Özel numara ile ücretsiz numara arasındaki farklar nelerdir?
İşletmenizin telefon numarasını seçerken, özel bilgilere erişebileceğinizi göreceksiniz. ve ücretsiz numaralar. Terimler sıklıkla birbirinin yerine kullanılsa da aynı şey değildir.
Ücretsiz numaralar tam olarak adlarının ima ettiği şeydir; müşterilerinizin arama yapmak için ilgili geçiş ücretlerini ve ücretleri ödemeden size ulaşmak için arayabilecekleri numaralardır. Size ulaşmak için şehirlerarası arama yapmaları gerekse bile ücretsiz olarak arayabilirler.
Ancak ücretsiz olması, hiçbir ücretin olmadığı anlamına gelmez. Var – onlara ödeme yapan müşterileriniz yerine sadece sizin işinizdir.
Özel numaralar ücretsiz numaralar olabilir ve bunun tersi de geçerli olabilir, ancak bu kesin değildir. Ücretsiz bir özel numara ayarlayıp ayarlayamayacağınızı öğrenmek için sağlayıcınıza danışmalısınız.
Nasıl çalışır
Daha önce de belirtildiği gibi, özel telefon numaraları diğer telefon numaraları gibi çalışır. Tekrarlayan numaralar veya telefon sözcükleri kullanıyor olsanız da, müşterileriniz sizinle iletişime geçmek için sabit hatlarını veya akıllı telefonlarını kullanarak kolayca numarayı çevirebilirler.
Ancak telefon sözcükleri biraz benzersiz bir şekilde çalışır.
Telefon sözcüğünü çevirmek için müşterinin söz konusu mektubun sayısal eşdeğerine dokunması gerekir. ABD'de 2'den 9'a kadar olan sayılar aşağıdaki harfleri temsil eder:
- 2 – A, B, C;
- 3 – D, E, F;
- 4 – G, H, I;
- 5 – J, K, L;
- 6 – M, N, O;
- 7 – P, Q, R, S;
- 8 – T, U, V; Ve
- 9 – W, X, Y, Z.
Örneğin, 1-800-TOMMIES numarasını çevirmek için müşterinin 1-800-866-6537 yazması gerekir.
Özel telefon numaralarını kullanmanın faydaları
Gösterişli telefon numaraları kolayca tanınabilir ve bu nedenle pek çok avantaj sağlarlar. Aşağıdakiler özel bir numaraya geçerek yararlanacağınız avantajlardan sadece birkaçıdır.
Ezberlemek kolay
Geleneksel TV reklamlarında veya dijital video reklamlarında kullanıldığında en etkili olan özel numaralar genellikle dinleyicinin kafasına takılıp kalmanın bir yolu olan tanınabilir bir jingle ile birleştirilir. Çok geçmeden, müziğinizle birlikte mırıldanan ve akılda kalıcı makyaj numaranızı tekrarlayan birçok potansiyel müşteriniz olacak.
Numaranızın ezberlenmesinin kolay olduğu gerçeğinin önemli sonuçları olabilir. Hedef kitleniz, niş alanınızdaki ürün/hizmetlere ihtiyaç duymayı düşündüğünde telefon numaranızı hatırlayacaklardır.
Bu, sizi arama olasılıklarının daha yüksek olacağı anlamına gelir. Telefon numarası listeleri yığınları arasında araştırma yapmaktan veya Google'da ilgili işletmeleri aramaktan çok daha kolaydır.
Daha fazla potansiyel müşteri
Sizinle gerçekten iletişime geçmekle ilgileniyor olsalar bile, nitelikli potansiyel müşterilerinizin çoğu, yalnızca normal bir telefon numarası kullanıyorsa KOBİ'nizi aramaktan kaçınabilir.
Rakibinizi ücretsiz olarak arayabilecekken neden sizi aramak istesinler, canlı bir temsilcinin telefonu açmasını bekleyerek hatta çok uzun süre kalma riskini göze alsınlar ve işletmenizle görüşme yapmak için pahalı ücretler ödesinler ki?
Ücretsiz bir özel telefon numarası sunmak, potansiyel müşterilerinize güven aşılar ve sizi aramamak için sahip olabilecekleri mazeretleri ortadan kaldırır.
Daha iyi reklam yanıt oranları
Reklam yanıt oranlarınızı artırmak istiyorsanız özel telefon numaraları, reklamlarınıza dahil edebileceğiniz mükemmel bir öğe olabilir.
Bunları çeşitli kampanya ve kanallarda kolayca kullanabilirsiniz. İster bir TV reklamı, ister dijital bir video reklamı oluşturuyor olun, ister üçüncü taraf bir siteye banner reklamı yerleştiriyor olun, ister herhangi bir yerde reklam veriyor olun, özel telefon numaranızı kolayca ekleyebilirsiniz.
Ayrıca, ücretsiz özel numaralar kullanıyorsanız, bunları yerel ve ulusal kampanyalarınıza dahil ederek reklam yanıt oranlarınızı iyileştirebilir ve gelen aramaların sayısını artırabilirsiniz.
Daha fazla ağızdan ağza yönlendirme
Gösterişli telefon numaralarının KOBİ'niz için belki de beklenmedik bir faydası, ağızdan ağza pazarlamanızı istemeden de olsa geliştirebilmeleridir. Hedef kitleniz numaranızı ezberlediğinde, işletmenizi arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye etme olasılıkları çok daha yüksek olacaktır.
Numaranızı hiç düşünmeden paylaşabilirler, bazıları ise fazla çaba harcamadan ezberleyebilirler.
markalaşma
Özel numara gibi basit bir şeyin belki de en önemli faydası, benzersiz bir marka geliştirmenize ve bir marka sunmanıza olanak sağlamasıdır. birleşik marka kimliği.
Dikkatlice seçilmiş özel bir numarayla, hedef kitlenizin bağlam olmasa bile tam olarak kim olduğunuzu ve ne yaptığınızı bilmesini sağlayabilirsiniz.
Örneğin 1-800-TOMSBAR gibi özel bir numaradan ne sonuç çıkarabilirsiniz? Bunun bir fırına ya da yazılım geliştiriciye ait bir sayı olduğunu mu düşünüyorsunuz, yoksa haklı olarak bunun bir bara ait bir sayı olduğu sonucuna mı varırsınız?
Basit bir telefon numarası, hedef kitlenize işletmenizin tam olarak ne olduğunu anlatabilir ve markanızın neyle ilgili olduğunu açıkça paylaşabilir.
Özel numara alma
Artık özel bir telefon numarasıyla yararlanabileceğiniz birçok avantajın farkında olduğunuza göre, işletmeniz için mükemmel numaraya nasıl erişeceğinizi öğrenmenin zamanı geldi. Yapmanız gereken birkaç şey var.
Mükemmel bir özel numara bulun
Yapmanız gereken ilk ve en önemli şey mükemmel sayıyı bulmaktır. Genel olarak kısa ve basit tutmak isteyeceksiniz. Özel numaralar yapabilmek tipik yedi rakamdan daha fazlasına sahipler, ancak bu olması gerektiği anlamına gelmiyor. Ne kadar kısa olursa hedef kitlenizin bunları ezberlemesi o kadar kolay olacaktır.
Kısa ve basit olmanın yanı sıra konuyla da alakalı olmalıdırlar. En iyi etki için marka adınızı numaranızın bir parçası, adınızın kısaltması veya sloganınızın bir parçası olarak kullanabilirsiniz.
Kullanılabilirliği kontrol et
Kullanmak istediğiniz bir numaraya (veya birkaçına) sahip olduğunuzda, kullanılabilirliğini kontrol etme zamanı gelmiştir. Telefon kelimeniz benzersiz olsa bile kelimeye karşılık gelen numara zaten alınmış olabilir.
Kullanılabilirliği sarı sayfalardaki numaraya bakarak eski yöntemle kontrol edebilir veya seçtiğiniz telefon servis sağlayıcısına danışabilirsiniz.
Bir VoIP hizmeti aracılığıyla edinin
KOBİ'niz için özel bir telefon numarasını herhangi bir kanal aracılığıyla güvence altına alabilirsiniz. telefon servis sağlayıcısıaracılığıyla erişmeniz sizin yararınıza olacaktır. İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VoIP).
Tamamen bulut tabanlı VoIP sağlayıcıları işletmeniz için yalnızca bir telefon numarası sağlamaz. İş akışlarınızı kolaylaştırmanıza yardımcı olabilecek çok sayıda özellik sunarlar. Tüm iletişimleri telefon görüşmeleri, görüntülü aramalar ve sohbetlerle birleştirmeye yardımcı olabilirler.
Bunları Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çözümlerinizle entegre edebilirsiniz – VoIP sağlayıcıları bunu sağlar konferans ve kayıt çağrı, iletişim verilerini toplamanıza ve analiz etmenize ve çok daha fazlasına yardımcı olur.
Özel bir telefon numarası alma adımları
Sonunda, makyaj telefon numaranızı almanın zamanı geldi.
- Öncelikle yerel bir numara mı yoksa ücretsiz bir numara mı istediğinizi seçin. Soğuk arama kampanyaları kullanıyorsanız ve giden aramalar yapmanız gerekiyorsa genellikle yerel numaralar tercih edilir; ücretsiz numaralar ise gelen aramaları artırmak için daha iyidir.
- Daha sonra numarayı satın alma zamanı geldi. VoIP sağlayıcıları, mevcut olduğu sürece herhangi bir özel numarayı almayı kolaylaştırır. Gerekli ücret tamamen istediğiniz numaraya ve kullandığınız sağlayıcıya bağlıdır.
- Buradan, yeni oluşturduğunuz özel telefon numaranızı kullanmaya başlayabilir ve ona çağrı yönlendirme, özel karşılamalar ve daha fazlası gibi çeşitli özellikler ekleyebilirsiniz.
Sonuç
Günümüzde çoğu müşteri dijital iletişim biçimlerine geçiş yapmış olsa da birçoğu daha önemli konularda hala telefon konuşmalarına güvenmeyi tercih ediyor. Bu nedenle, işletmenizin işlevsel ve kolay ulaşılabilir bir telefon numarasına sahip olması kritik öneme sahiptir.
Yalnızca rastgele bir sayı dizisi kullanmak yerine, bu küçük ama önemli öğeyi özelleştirmek ve gösterişli bir telefon numarası kullanmaya başlamak sizin yararınıza olacaktır. Potansiyel müşteri yaratmanızı geliştirmenize, reklamlarınızı geliştirmenize, kulaktan kulağa pazarlamanızı güçlendirmenize ve daha güçlü bir marka kimliği oluşturmanıza yardımcı olabilir.
Gösterişli telefon numaraları, işletmenizin kusursuz bir itibar kazanmasına yardımcı olabilecek küçük ama önemli bir unsurdur.
